近日，为落实“贵检为民·暖心驿站”-贵州省检察机关“枫桥式工作法”创建活动要求，余庆县人民检察院在子营街道积善社区、龙溪镇及松烟镇设立的“余检为民·暖心驿站”正式投入使用，旨在为广大群众提供更贴心、更高效、更优质的检察服务，进一步拉近检察机关和人民群众的距离。
“这几年都是你们经常打电话和到家里来关心两个孩子的成长，现在检察院和我们是邻居了，我要来感谢你们……”孔某感激的说到。8月22日，“暖心驿站”落成启用后，迎来第一位“客人”，这是我院2019年司法救助的两个未成年人的父亲。余庆县人民检察院根据当时的案件情况，结合实地走访调查，向两名未成年人发放了8万元的司法救助金。孔某到来后，对救助金的使用情况，两个孩子学习、心理健康及当前该家庭面临的困难等和工作人员进行了沟通交流。此次群众的主动来访，充分体现了“暖心驿站”的重要作用，为困难群众提供切实有效帮助的同时，真正将矛盾化解在首办环节，将问题解决在基层。
“王嬢嬢工作室”工作人员在“暖心驿站”接待来访群众。
“余检为民·暖心驿站”的建设经过精心的规划和筹备。在选址上，充分考虑交通的便利性、群众的特殊性及服务覆盖范围，最终选定子营街道积善社区、龙溪镇及松烟镇3处人流量较大的片区，以便更好服务广大人民群众。在人员选任上，“暖心驿站”的工作成员主要为“王嬢嬢工作室”成员，以及当地的社区工作者、法律服务工作者等，工作透明度及公信力得以提高，且成员均以女同志为主，延续了“王孃孃工作室”温情接访、耐心细致的理念，使工作开展更加细腻、高效，深受群众的信任。
“王嬢嬢工作室”工作人员在“暖心驿站”接受群众的法律咨询。
如何进一步深入推进检察信访工作法治化，提升基层治理体系和治理能力现代化建设水平，为广大群众提供更高效的检察服务？“暖心驿站”作为领导接访下访定点场所和“我为群众办实事”的延伸阵地，承担着收集社情民意、解决群众困难、开展法治宣传、面对面提供法律咨询服务等重要职能。通过设立“王嬢嬢”信箱、开通服务热线、定期组织座谈会及现场办公等方式，切实抓好信访实质性化解和源头治理两项重点工作，广泛收集群众的意见建议，对于群众反映的问题和诉求，检察人员将如实记录接访台账，认真梳理分析，并及时进行意见答复，全力提升矛盾纠纷化解法治化水平。这一举措不仅让群众的声音能够更快被听见，更让检察工作能够更加精准地回应群众关切。
供稿：陈明慧
编辑：政治部
审核：刘武松
