客户想退订?!看分会如何出招

汽车   2024-08-23 15:42   广东  

















7月全员销售竞争再传佳绩

新车型分会“含金量”十足

分会销售整体达成率达到前三

听说他们还遭遇了“退订”事件

本期【梦想同行者】

工会君邀请了

新车型分会主席胡晓璐、

员工秦旭峰

来为大家揭秘他们如何团结互助,

巧妙应对突发事件














精英带动,全员参与


新车型分会共有71名员工参与此次竞赛,其中31人成功实现客户留资,共收集到69条有效线索,并最终成交14台车辆,转化率达到了约20%。尤为值得一提的是,其中一位员工凭借着其敏锐的市场洞察力和不懈的努力,已经成功地将四台新车送入了满意的车主手中。

秦旭锋




 销售心得 


充分发挥自身的人脉优势,积极发动亲朋好友及社交关系网络,我认为,精准识别有购车需求的人群并主动沟通,效果优于“广撒网”式的宣传。

同时,要深入了解客户的实际使用需求,将产品特性与客户需求精准匹配,从而赢得客户的信任和青睐。虽然部分客户经济条件优越,但他们在选择车辆时同样注重实用性和性价比,因此,我重点介绍了广本产品经久耐用、品质稳定的特性,成功吸引了客户的兴趣并最终促成交易。


















团队协作 共克时艰


在竞赛推进过程中,新车型分会也遇到过不少困难和挑战。

初期,由于部分同事对活动规则不够了解,导致出现留资不及时或遗漏的情况。

通过团队的共同努力和及时沟通,大家很快熟悉了竞赛规则,调整了销售策略,确保了后续工作顺利进行。

此外,团队在应对突发事件时,上演了一场惊心动魄的“营救”行动。就在交易即将达成之际,却因店内沟通不畅的“小插曲”,一位客户竟突然退订了已选车辆,局势瞬间变得紧张起来。

然而,团队并未因此陷入慌乱,而是迅速集结共同应对。部门联络员挺身而出,充当起了危机应对的“指挥官”,他迅速联动商务中心的“战友们”以及店总这位“大后方”,共同不遗余力地与客户进行沟通,试图力挽狂澜扭转局势。



尽管在这场激烈的“较量”中,他们未能在这家店挽回那张宝贵的订单,但他们的努力并未白费。客户在这一过程中深深感受到了广本品牌的真诚与执着,对品牌的认可度不减反增。最终,这位客户在另一家店选购了雅阁车型。


胡晓璐




突如其来的一场风波充分展现了广本品牌强大的市场影响力和客户忠诚度,给团队留下了难以磨灭的深刻印象,也成为了团队不断前行、追求卓越的强大动力。





新车型分会带来的故事

令工会君也体会到

新车型分会在竞赛中那种不放弃的劲头




广汽本田工会
发布广汽本田工会信息,促进员工与员工、员工与企业、员工与社会的沟通,让每一颗小水滴,都能够融入到大家庭的海洋,追寻更高的梦想。
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