智慧生活支撑中心组织开展
支撑现场装机能力提升培训
加大培训力度 创新培训方法
能力提升培训
为了提升综调后台人员支撑宽带装机能力，智慧生活支撑中心于10月9日邀请中移铁通呼和浩特分公司内训师常飞在分公司培训基地进行了现场装机作业相关知识的培训，共有37人参加了本次培训。
培训过程中，内训师准备了实操演练所需的宽带设备、线缆、测试仪器等，向学员们介绍了现场宽带装机的基础知识、装机流程和安全规范等。主要展示了线下换机操作流程、光猫激活流程，并且重点讲解了装机进程中卡20、40、60现象如何设置光猫、AI查询等操作。使学员们对宽带装机的理论知识有了更深入的理解。同时，通过现场模拟装机操作，让学员们亲身体验了装机流程的每一个步骤，加深了对实际操作的掌握。
内训师与学员们针对工作中发现的问题进行了热烈讨论和交流，大家互相分享经验。对提出的疑难问题，共同探讨解决方案。为了检验培训效果，在培训结束后对参加培训的学员进行了考核评估。同时收集了学员们的反馈意见，对培训内容和方式进行了总结和反思，为今后的培训工作提供了宝贵的参考。
此次培训旨在提升综调后台支撑人员的专业技能和服务水平，确保宽带装机工作的高效、提升客户满意度。今后，智慧生活支撑中心将继续加大培训力度，不断创新培训方式和方法，为打造一支高素质、专业化的后台支撑团队而不懈努力。
来源：智慧生活支撑中心-童晓梅
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