11月20日,“沧海洞察”刊发《从网民投诉看沧州物业何等嚣张!》(详情点击蓝字阅览)后,有网民咨询被曝光的是哪个小区:
很快,有网民回复是“悦隽风华物业”。
果然,今天再仔细浏览人民网“领导留言板”发现,就在11月19日21:48,已经有《新城悦隽风华物业不作为》的投诉,其文中“物业上门催物业费扰乱业主们的生活”的叙述,似是印证了上述回复。
而就在当日23:01,类似描述的投诉又出现在河北省委主要领导平台:
物业,应该是小区生活秩序的维护者和服务者,应该是居民生活便利的保障者。但是现实中,不少物业不是以提升服务质量作为提高交费率的前提,而是用限制业主出行的方式催交物业费(物业公司滥用权利,除了引发多次投诉、口角纷争,并不能很好地解决矛盾),甚至简单粗暴地设置门禁系统来限制业主通行,全然不顾此举会给居民生活带来的巨大影响。
业主们缴纳物业费,所求的不过是能有一个安稳、便利的生活环境,但物业服务质量差、服务职责严重失职、不予解决业主问题、漠视业主合理诉求、不能保障业主权益等行为,无疑打破了这种基本的服务契约,加剧了双方之间的矛盾冲突。
啥叫“官逼民反”啊(当然,物业算不上“官”)?若不是物业把业主逼急了,业主会不遗余力对其投诉?投诉不仅是对自身权益的维护,也是对物业服务质量提升的呼唤。大家说是不是这么回事?