01
事件一
营造就医“馨”环境，提升就医“新”体验
神经外科积极构建适用于患者的温馨就医环境和适用于护士的磁性工作环境。基于“6S”管理，从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全着手，一站式服务，为患者营造安全舒适的就医环境，为护士提供干净舒心的工作环境，着力于标杆护理单元，构建护理人文理念，让护士舒心工作，患者安心就医。
02
事件二
落实人文护理服务举措、创新磁性护理管理制度
神经外科秉承“神经外科护理服务承诺”，坚持做到“5S”，stop、stand up、see、smile、speak。坚持患者第一、安全第一的原则，不仅要关注“人的病”，更应该关注“病的人”，做到被看见、被理解、被认可、被尊重。
03
事件三
推进人文服务新模式，营造人文护理新氛围
神经外科构建“每益添”创新模式，坚持每一天，受益每一天，增加每一天。坚持每天提前15分钟到岗，每周一开展医护知识大讲堂，打造学习型团队，营造医护一体化新氛围；每周二开展读书日活动，培养主人翁意识，树立正确的人生观、价值观；每周三开展减压操，减压身心、强身健体；每周四开展科研日，培养创新力，提升科研能力；每周五开展总结日，总结经验，重新出发。
04
事件四
开展多形式的文化活动、增强凝聚力和向心力
神经外科定期开展患者人文活动、护理人员团建活动。如端午节送祝福，安全主题月教育活动、重阳节等节日活动，带动患者及家属共同参与人文护理文化建设。同时开展512国际护士节、医师节、趣味运动会等。实现医护患联动，提高凝聚力和向心力，促进和谐温馨的环境。
05
事件五
践行护理人员自我关怀，激励护理人员职业发展
神经外科通过开展感悟人生交流会，得出只有感受过温暖的人才能给予他人温暖，临床护士作为对患者进行人文关怀的实践者，只有体会过关怀才能给予患者人文关怀。神经外科为护士提供广阔平台，鼓励护理人员创新性全面发展，定期开展业务查房、青年教师授课、精品教学、个案分享、质量改善项目等比赛活动，以及外出进修与专科护士的人才培养，根据护士的能力和特长、有计划、有目标地引导护士发挥自身长处、挖掘潜力、提升能力，促进护士规划职业生涯的发展，提升护士职业幸福感和归属感。
06
事件六
征求患者和护士的建议，持续改进磁性护理服务举措
神经外科运用likert 5级评分法，制定神经外科护患likert评分表，根据护士和患者的需求总结评价。如开展护理员培训，减轻患者家属的照顾压力，在一定程度上提高患者的康复质量，以及协同患者开展自制“降温保护套”大赛等。神经外科护理团队始终坚持患者能够安心治疗，护士能够舒心工作，真正地将人文关怀落实到实处。
07
事件七
营造有温度的护理服务，有磁力的工作环境
神经外科践行双心文化，利用圆桌派等新方式开展交流活动、展现磁性护理之美，打造更有温度的护理服务。今后神经外科将引进先进的护理理念和方法，丰富“37℃护理服务”的内涵建设，为患者、护士提供更优质、贴心的服务。人文护理，我们一直在路上！
来源：长安护理
