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民声天下11月7日济南快讯 随着各行业复工达产的加速推进，加之拉动内需，促进消费的大力扶持，这也令市场逐渐变得活跃起来；然而，事关商家与消费者间的一些纠纷再度成为关切的焦点。连日来在网络上曝出，山东济南有网民在拨打12315监督热线投诉后，遭到相关回访人员赋以“狗东西”的辱骂，一时间，引发社会广泛关注。对此，当地主管部门及时介入给予处置。
“民声君”今天（7日）从济南市市中区市场监督管理局了解到，2024年11月6日，有网友反映市场监督所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。对此，该局迅速展开核实。
据介绍，经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。
济南市市中区市场监督管理局表示，将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。（责编/翔宇）
*编者注：
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