寒意渐浓，供暖是考验民心工程是否到位的“温度计”。巴彦高勒镇将供暖工作作为当前民生保障的重中之重，积极采取多项措施，让供暖工作“升温”，确保居民群众温暖过冬。
采暖期到来前，巴彦高勒镇组织网格员和志愿者深入居民家中，全面了解居民对于采暖的需求和可能存在的问题，如供暖管道是否破裂、阀门是否锈死、往年供暖温度如何、供热是否及时等，特别是老旧住宅小区是否存在上述问题，确保排查无死角、无遗漏。网格员将收集到的信息详细记录、精准分类，形成台账，反馈给县住房和城乡建设局和供热企业，为后期维修改进奠定数据基础。通过微信转发《关于发布城区集中供暖服务热线的通告》、小区单元公示区张贴供热便民服务卡、入户走访告知等方式，大力宣传供暖服务热线，畅通群众和部门及供暖单位联络渠道。
为提高供暖问题解决效率，巴彦高勒镇建立了供热“双管家”工作机制，构建了网格员与供热单位工作人员之间的无缝衔接平台，就供热缴费、供热咨询、设施报修、征求意见、诉求解决等事项提供全流程服务。网格员积极主动了解辖区居民供热情况和供热诉求，及时反馈在工作群中，供热单位工作人员第一时间接单处理，大幅缩短了工作程序，确保居民的供暖问题快速得到解决，有效提升了居民满意度。
下一步，巴彦高勒镇将继续秉持 “以民为本、服务至上”的理念，立足居民需求，以“为民服务解难题”为目标，不断创新服务方式，提升服务质量，让供暖工作更有温度，为居民营造一个温暖、舒适的冬日环境。
来源 / 磴口县巴彦高勒镇人民政府
