为推动本市养老机构不断提高服务质量和水平，2024年市民政局继续在全市范围开展养老机构服务质量日常监测。监测工作于9月启动，至11月全面完成所有养老机构的实地监测和结果汇总复核工作。
监测工作通过对养老机构服务提供、服务保障和服务安全三大方面90项指标的检查，反映出该机构服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档，被监测机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。本轮（2024年度）监测具体情况如下：
监测机构数量
本轮监测覆盖本市433家正常执业的养老机构（不含以下养老机构：2023年度监测评为优秀次年免检的养老机构；执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的养老机构）。
总体得分情况
全市平均得分82.7分，总体处于“良好”水平。本轮监测中，有115家机构获评“优秀”、占比26.6%，获评“良好”261家、占比60.3%，获评“一般”56家、占比12.9%，获评“较差”1家、占比0.2%。本轮监测结果为良好以上的机构占比达到86.8%。
本轮监测的433家机构中，得分最高的是上海市第三社会福利院，得分最低的是上海凯健康宁养护院有限公司。
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各类型养老机构情况
2024年不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营（86.1分）、公建公营（85.4分）、民建民营（80.3分）。公建民营机构各模块得分都是最高，近年总体服务质量均保持在较高水平。
根据本轮监测结果，市民政局为每家养老机构拟制了一份针对性报告，列出问题清单，下一步将指导机构开展针对性整改。
点击“阅读原文”，查看2024年度本市养老机构服务质量日常监测详细结果
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编辑：宋鸽
资料：上海民政
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