党建引领是核心，持续深化“吹哨报到”机制。青山社区党委统筹多方力量，深化落实“街道吹哨、部门报到”制度。遇到情况复杂、超出网格权责能力范围的突出矛盾问题，基层党组织第一时间吹响“哨音”，充分协商各职能单位、志愿者等力量，研究解决措施直至化解疑难问题。今年，社区运用“吹哨报到”工作机制解决清和北街外网下水主体管道污水倒灌等20余件居民急难事项。群众急难问题解决后，社区党委、小区党支部的凝聚力号召力更强了、居民对社区及基层治理队伍的认可度进一步提升。
主动靠前是关键，直击居民难点堵点问题。青山社区党委始终坚持聚焦急难愁盼问题主动发现、提前介入，运用网格员“人面熟、底数清”和楼栋长等居民骨干“千里眼”“顺风耳”优势，聚焦邻里纠纷、婚恋家庭、感情纠葛等重点领域，紧盯日常走访排查、群众自主来访、12345平台及上级反馈等问题，全方位排查收集矛盾纠纷线索，实行台账式管理、清单式销号，发现苗头提前介入、及时跟进了解，强化“日清日结”“日清周结”和“周清季结”有效衔接和落实，竭力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，推动矛盾纠纷由“事后调”向“事前防”转变。截至目前，化解各类矛盾纠纷40余件，通过协商议事共解决屋顶漏水、下水堵塞、停车管理难等居民关切问题10余件，进一步提高了社区治理的“准度”和“精度”。
多元共治是基础，推动社区善治常态长效。注重组织社区微网格员（长）、党员、退役军人、义警巡逻队、“三官一师一员”等力量，不定期开展矛盾纠纷排查、治安巡查，全面掌握辖区各类矛盾纠纷问题线索。同时严格落实多元调处化解机制，定期分析研判纠纷的种类、特点及群众关心的热点和难点，不定期开展走访入户，争取把问题解决在基层，让矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。注重引入专业力量“坐班接访”，解决群众急难愁盼。社区联合坐班律师为居民群众提供纠纷调解、法律咨询、法律援助等“一条龙”服务，实现居民群众“只进一扇门”，打通服务社区居民“最后一公里”。今年以来，通过律师坐班制成功为辖区居民解决司法纠纷类案件10余起。
来源：玉皇阁北街青山社区
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