（一）参与活动前准备。消费者下载并安装“建行生活”APP，输入手机验证码、设置密码完成注册。在“建行生活”APP完成实名认证核实身份信息。在“建行生活”APP开通钱包并绑卡，“建行生活”APP支持绑定各主要银行借记卡或信用卡。
（二）补贴资格申领。消费者通过“建行生活”APP进入“苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”专区。首次参与活动的客户需先完成实名认证并报名，报名成功后即可在活动页面一键申领国家指定的8大类家电商品补贴资格，我省增加的9大类家电商品无需申领补贴资格。补贴资格申领完成后，可前往专项活动销售企业选购家电。
（三）购买家电享受补贴。在完成补贴资格申领的前提下，消费者在参与活动的线下门店或线上销售企业购买补贴范围内的商品。线下：门店工作人员确认补贴资格后进行预下单（一单一品），消费者在“建行生活”APP活动主页面“我的订单”中查看待支付订单并完成支付。线上：消费者下单付款时点击“苏新消费-建行生活”，引导跳转至“建行生活”APP中的“2024年苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”主页面完成支付，并回到线上销售企业确认支付结果。消费者仅需支付扣除政府补贴后应付金额，24小时内未完成付款的订单将予以取消。
（四）应急支付通道。对于通过“建行生活”APP绑卡支付确有困难的消费者，支持通过“建行生活”APP跳转微信支付、采用线下POS或现金等方式完成支付。
（五）退货退款。如需退货，消费者联系家电销售企业，企业工作人员核实商品退货情况后，为消费者申请退款。退款成功后，款项原路返回。
（一）补贴商品仅允许开具个人普通发票，不得开具增值税专用发票。
（二）如发生退货情形，补贴资金应退回专项账户。
（三）2025年1月15日前已销未提的商品视同未销售，由企业退还补贴资金，在2025年1月31日前退回专项活动账户；企业应向消费者做好沟通解释，避免产生舆情。
（四）本次活动的组织方在法律许可范围内有权修改本次活动条款及细则、暂停或取消本活动。支付结算平台、家电销售企业及消费者参与本活动即视为理解并同意活动规则。
（五）其他活动规则详询支付结算平台或家电销售企业。
附：消费者操作图引
供稿：区经发局
审核：姜达 王艳梅
编辑：孙悦欣
