11月10日当晚，武汉星汉海科技运营办公室，灯亮了一夜。负责人Eason与八人团队一起加了个班，迎接跨境出海创业以来的首次Lazada双11大促。
作为进入跨境电商行业不到半年时间的新卖家，团队成员对双11爆单仅有模糊的概念。“8点一到，邮件的提示音开始不停地响。一晚上打出来的订单‘比字典还厚’”。
出单提示音打断了团队的晚饭时间，起初每分钟三四次，后来频率越来越高，直到Eason打开Lazada商家后台确认销量数据，那一刻大家才对爆单有了真实的感触。
短暂的兴奋后，运营团队即刻忙碌起来——处理客服问题、为超预期的订单补充更多优惠券、与马来西亚的海外仓沟通及时打包发货...“那天加班到凌晨2点”，Eason回忆道，双11大促期间店铺销量持续攀升，相较日常激增63倍。
（图：Lazada卖家晒出“比字典还厚”的打单）
今年4月以来，Lazada开放跨境卖家个体户入驻，持续提供“新商亿级补贴扶持计划”，吸引不少新卖家涌入，星汉海科技便是其中之一。近期，Eason分享了入局跨境电商、出海东南亚半年以来的感性体会和理性思考。
从零起步
瞄准东南亚市场
东南亚市场不缺新机会。今年初，Eason再次实地探访东南亚，此前游历东南亚时的电商创业念头逐渐变为现实。他与东南亚当地好友的交流中，将所闻所感具象化，聚焦家居收纳品类。“深度考察了东南亚的衣食住行，发现收纳对于当地消费者是比较重要的事。”
Eason看好东南亚已久，这一新兴市场同样成为众多跨境卖家心仪的出海目的地。根据淡马锡发布的《2024东南亚数字经济报告》，2024年东南亚电商规模达到1590亿美元，预计2030年将持续强势增长至3750亿美元。海关总署数据显示，今年前三季度，中国与东盟贸易总值5.09万亿元，增长9.4%，占中国外贸总值的15.7%。其中，对东盟出口3.02万亿元，增长12.3%。
除了东南亚电商市场整体增长，当地消费者对优质商品的追求和“消费升级”趋势，则为跨境卖家带来更多增长动能。Lazada作为东南亚最早期的电商平台之一，持续打造LazMall心智，收获大批高知高收入客户群体，据Lazada跨境数据显示，今年跨境LazMall商家YTD同比用户客单价提升40%。
今年6月1日是星汉海科技成立的第一天，也是工作的第一天。Eason清楚作为新卖家的优势和短板，他给团队定下了务实、稳健的目标——“我们先做好一个站点，做透一个品类，先让自己活下来。”
同样在6月，星汉海科技迅速入驻Lazada。Eason表示，起初吸引他的是平台全新推出的本地化履约方案Lazada 3PF模式，不仅给予了卖家更高的库存灵活性，还优化了物流链条、提升了运营效率，对降低家居收纳品类的中大件产品物流成本效果显著。
与招商经理进一步交流后，让Eason更加确信Lazada是公司进入东南亚电商市场的首选平台。90天免保证金销售权及90天免佣金权益等“新商亿级补贴扶持计划”，让处于生意起步阶段的星汉海科技更加得心应手。
（图：Lazada“新商亿级补贴扶持计划”）
此外，平台也为孵化期的新卖家提供了清晰专业的成长路径和点对点资源协助。Eason对此深有体会，“我们与Lazada团队保持长期交流。遇到运营上的问题，总能得到及时的反馈和解决。”
创业半年
紧跟平台稳步增长
6月底，星汉海科技正式入驻Lazada，首站马来西亚市场。店铺起名“inhom”，Eason认为，收纳不仅是整理家庭的生活环境，也是整理生活方式。他希望自家的产品能为东南亚消费者带来更多便利，这也成为品牌理念的雏形，“一个整洁的家，同时也是心灵的疗愈之地。”
几天后，店铺迎来第一笔订单——一款收纳柜，入账小几百马来西亚林吉特。迅速取得从0到1的突破，使得没有经历过快速增长阶段的新团队成员既惊讶又欣喜。相较之下，Eason淡定得多，对产品本身信心十足。“产品没问题，价格也不贵。相信那个客户认可我们的选品。”
随后的三个月，一场场大促如同“月考”，持续夯实星汉海科技的成长路径。在孵化经理和“新商亿级补贴扶持计划”的加持下，运营团队迅速掌握各类运营工具和大促技巧，顺利度过出海筹备期和快速起步期。
值得关注的是，Lazada“新商亿级补贴扶持计划”中，“1-3场大促购物津贴免商家投资，100%平台补贴”，这一扶持政策消除了新卖家参与大促活动的后顾之忧。不仅如此，Lazada平台的帮助，则贯穿了星汉海科技在东南亚市场的每个重要增长节点。
9.9大促前夕，Lazada通过线下快闪、与东南亚当红男团和明星合作等预热活动，将大促热潮推向顶峰。参与9.9大促后，店铺的访客量等活跃度指标进一步增长，“基本有了稳定的销量”。Eason和团队意识到，生意即将迎来新的阶段。
此前积极跟进多场平台大促，为运营团队积累了不少备战经验，备货数量也更精准。“大促、闪购、秒杀等平台活动我们肯定会参与，针对不同产品设置对应的优惠券吸引消费者下单。”
为了迎接双11大促，星汉海科技在马来西亚仓库准备了相较此前大促数倍的库存。双11大促当天，店铺销售额再创新高，相较日常激增63倍。
店铺的热销爆款印证了Eason对产品的信心，此前首次出单的收纳柜，目前累计销量已突破3300单。这款收纳柜拥有多种尺寸和参数，“它能覆盖更多消费者的不同需求，也能顺应消费偏好持续迭代。”
在Eason看来，产品之外的运营策略，也是打造爆款的关键因素，“特别是在大促活动中，设置多梯度的优惠券提高转化率，提前做好规划并跟进预热节奏。”
着眼未来
向卖家释放更多增长信心
随着双11的圆满落幕，星汉海科技在Lazada上的超预期增长，不仅为团队带来了巨大的鼓舞，也为未来的增长打下坚实的基础。
回顾过去半年的经历，从瞄准东南亚市场、聚焦家居收纳品类、成立公司组建团队，到入驻Lazada并在平台的帮助下稳步增长，Eason分享了入局跨境电商赛道的质朴感悟，“对于卖家来说，平台能够事事有回应，我们对出海生意就很有信心。”
时下，Eason对于出海东南亚市场有了更多的规划和期待。运营方面，计划通过“商机洞察中心”、“早鸟项目”等平台工具进一步拓宽产品线，推出更多适合当地消费者的高购买频次家居爆款，增加店铺的粉丝粘性。市场方面，开拓菲律宾站点也提上了日程。
实际上，在Lazada上还有很多与Eason一样，看准机会、迅速入局的新卖家。同为3PF卖家的林津，5月入驻Lazada平台，短短30天就在平台实现了近180万元的销售额。这一模式不仅让他能够利用自己在东南亚的大量库存，还通过本土发货提升了商品的周转率与配送效率。
近期，Lazada调整新商激励扶持政策，将为更多探索东南亚商机的新入驻卖家提供实打实的经营支持。全新的“新商亿级补贴扶持计划”，提供包括0成本包邮、免仓租、广告金&LazCoin金币&大促补贴激励等在内的资源扶持。通过7大补贴，以及90天的超长补贴期，帮助卖家实现“0成本官方开店”。
（封面及文中配图来自：Lazada）
