本期主持人：刘大山
商家向顾客索要“试鞋费”，任何理由都显苍白
近日，江苏淮安一女生买鞋时被商家索要“试鞋费”的事件引发关注和热议。据当事人披露，在该鞋店试穿两双以上就要收费10元。商家则明确回复，顾客可以免费试穿两双，试穿5双以上不买就要索取服务费，费用根据试穿的双数计算。
事件发酵后，商家回应称，这一规定是“只针对个人胡搅蛮缠、不尊重服务人员、践踏别人劳动力的人索取服务费”。然而，这样的解释显然难以服众。试鞋，作为消费者在购买鞋子前的必要环节，本应是商家提供的基本服务之一。消费者有权在多家商品中挑选出最适合自己的那一款，而试穿正是这一挑选过程的关键步骤。将试鞋行为与“胡搅蛮缠”和“不尊重服务人员”挂钩，无疑是对消费者正当权益的误解和侵犯。
在现代商业社会，顾客就是上帝的理念早已深入人心。优质的服务、良好的购物体验是商家吸引顾客、赢得口碑的重要手段。而这家鞋店的做法，不仅违背了这一商业原则，更可能涉嫌违法。根据相关法律法规，商家不得无故设置消费门槛，更不得在未经消费者同意的情况下擅自收费。商家的这种“试鞋费”规定，无疑是对消费者自主选择权的剥夺，也是对市场公平交易原则的践踏。
