知识点回顾一：指导需掌握的基本技能
在指导团队之前，我们需要掌握指导的基本技能和流程。这些技能对个体和团队都适用。
倾听：懂得倾听，并理解成员意见，表示对此知晓。
询问：能够提出恰当而尖锐的开放性和探索性问题。
观察和反思：用眼睛观察成员动作，了解成员所传达的真正含义。
重构：在特定情况下了解团队的设想，并以恰当的方式支持或反对。
质疑：学会适当地质疑团队成员意见，允许团队有质疑的权利。
支持：支持和鼓励成员，让团队成员能够勇敢表达自己的想法和言论而不用担心受到批判。
给予反馈：向成员提供反馈意见，以一种恰当的方式熟练且自信地给予他们反馈，还要能提出具有创造性的意见。
知识点回顾二：团队指导的三个方面
在直播中，张昉老师提到所谓团队指导包括任务、过程、关系三个方面，以此开展团队指导工作。
所谓任务指的是团队的目标；过程是指团队在任务过程中如何实现目标；关系需要从内部和外部两个角度去观察了解。
知识点回顾三：团队指导的五个原则
基于以上团队指导的三个方面，分别从五个原则入手。
委任：知晓为谁服务，及其目标、与组织目标是否一致。
明确：明确集体任务、核心目标、团队成员所扮演的角色以及偏好、工作流程。
合作：如何实现合作？如何富有创造性？如何精于合作？如何实现内部合作？如何调动团队积极性？
联系：如何与更多组织和关键利益相关者合作？
核心学习：如何学习？如何发展？
张昉老师在直播最后提到：要在团队需求和个人需求之间取得平衡。成功的团队指导会建立信任和尊重，并有助于实现最佳绩效。抽出时间进行指导，不要只注重行动和结果。
细节是全局的组成部分，细节影响全局效果、全局视野下的细节把握。
忽视细节可能带来后果：质量问题、效率低下、决策失误。
如何在企业中落实细节管理：提高细节意识、制定详细计划、严格执行标准、反馈与改进。
职场中细节体现与价值在于：言谈举止、着装规范、守时守信。
沟通技巧中如何注重言辞表达：清晰明了、倾听理解、委婉表达。
自我管理能力提升途径包括：目标设定与分解、时间管理与优化、自我反思与总结。
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