为贯彻落实省委老干部局《关于做好离退休干部“养老顾问”服务工作的指导意见》要求，进一步加强全市离退休干部“养老顾问”服务站建设，更好满足老同志多层次、多元化、个性化养老需求，提升老同志养老生活品质，近日，南京市委老干部局组织召开离退休干部“养老顾问”服务工作专题座谈会。
会上，市民政部门委派的2名养老专家着重介绍了全市养老相关政策、养老服务供给、涉老机构资源、“银发顾问”工作开展等方面的情况。8家试点单位参会代表对工作开展中发现的重难点问题进行了深刻剖析，并就下一步如何加强服务站建设、拓展服务内容，实现养老服务供需精准有效对接等方面进行了交流研讨。会议提出，要准确定义离退休干部“养老顾问”服务工作内涵，以老同志实际需求为导向，深入了解他们在日常生活照护、医疗康复、权益保护、文化娱乐和精神慰藉等方面的具体需求，认真汇总分析，形成服务清单，为精准实施服务提供科学依据。挖掘整合养老政策资源，加强跨部门的协调和联动，全面了解掌握民政、卫健、人社、司法、文旅等领域与涉老服务相关的资源配置情况，实现政策资源共享共用，消除养老服务中的“信息孤岛”。提升顾问站点建设水平，加强站点的组织管理和顾问团队建设，确保服务标准化，增强业务培训力度，加大监督检查力度，将“养老顾问”服务的实施作为拓展离退休干部服务保障工作的重要内容和创新举措。切实丰富顾问服务内容，建立个性化服务档案，将“养老顾问”服务与完善离休干部“一人一策”服务有效结合，及时总结经验，创新拓展服务清单，不断提升工作质效。
会议强调，“养老顾问”服务工作要聚焦特色服务，边做边学边完善边发展，以满足老同志“身、心、灵、社、金”5方面的服务需求为抓手，细致搜集和整理相关的养老保障政策法规、养老资源，不断创新服务理念，按区域特点，完善养老顾问服务特色清单，为老同志提供多层次、个性化的精品服务。要把好安全关，加强养老资源整合，引进各领域涉老企业中信誉好、评价优的老年服务资源，提升服务质量和安全。要加强分类指导，及时了解各服务站的运作状况，构建高效的监管评估体系和激励保障机制，激发志愿者顾问的服务热情和工作动力。创建精品服务站，通过示范效应推动整体服务水平的提升，加强站与站、顾问之间的交流学习，提升服务效能。要优化服务模式，以“借力、合作、融合”为主线，搭建双向服务平台，建立互补互动机制，推动“人工+智能+信息化”的融合，离退休干部养老顾问服务站与社区银发顾问服务站的融合，按需打造多元化服务模式，实现资源共享。
南京市委老干部局、市养老服务质量指导中心、市居家社区养老服务协会、市“养老顾问”服务部分试点单位参加会议。
