一面锦旗
凝聚着办事群众的真情
它既是荣誉和鼓励
更是责任和鞭策
11月18日上午，在大理市政务服务中心办事大厅内，上演了一幕温馨而又感人的画面。受办事群众李女士委托，其姐姐和姐夫向市政务服务中心紫云派出所户籍窗口工作人员张敏赠予一面“温柔热情、耐心细致、认真负责”的锦旗，表达对工作人员优质高效服务的感谢和对市政务服务中心服务工作的认可。
原来，李女士因疏忽使用名字不规范，导致多个重要身份文件中的名字出现与户籍登记“音同字不同”的情况。她发现问题后并未及时纠正，现因办理学历认证时间即将截止却无法证明自己的身份。李女士因时间紧迫而焦急，张敏警官先耐心安抚了她的情绪，后启动加急办理手续，并获得紫云派出所的鼎力支持，加急办理好相关业务。在业务办理过程中，窗口工作人员全程热情、认真、负责、细心耐心服务。
李女士深切感受到了市政务服务中心工作人员的专业素养和服务精神，由衷给予紫云派出所窗口张敏“天使警官”的赞誉，并为市政务服务中心的服务点赞。
近年来市政务服务中心窗口审批服务效能不断提升，办事群众送锦旗、表感谢的事例也屡见不鲜。市政务服务中心秉承“服务为本、优质高效”的管理服务理念，致力为民办实事、解难题，努力打造更加便捷、高效、暖心的政务服务环境。
以市政务服务中心窗口优化调整、作风纪律常抓不懈，不断强化审批服务质效工作基础；
以常态化督促审批部门政务服务事项的“应进必进、进必授权”，推进政府职能转变和行政效能提升；
以“减时限、减材料、减环节”“一窗受理”“容缺受理”“延时服务”“一次性告知”“帮办代办”“四免费服务”等实际举措，促使政务服务便利度升级；
以“苍洱先锋快捷键”新举措，强力推动“高效办成一件事”工作落地、高效办理；
以政务服务拓面升级，推进政务服务线上线下融合办理；
加强政务服务举措精准宣传，提高企业和群众办事知晓率、满意率和获得感。
编辑：张辉
值周：胡亚玲 杨丹妮
主编：李胜
2018年8月，中央部署建设新时代文明实践中心第一批试点工作，在县（市）建新时代文明实践中心，在街道（乡镇）建新时代文明实践所，在社区（村）建新时代文明实践站，在文明单位、自然村等建新时代文明实践点。2019年10月至2020年10月，大理市被列为第二批国家试点县（市），在国家试点验收考核中获评为“优秀”。目前大理市已建成1个中心、13个所、144个站、269个点的四级新时代文明实践阵地，学习实践科学理论，宣传宣讲党的政策，培育践行主流价值，丰富活跃文化生活，持续深入移风易俗，切实打通宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的“最后一公里”，不断提升群众精神风貌，培育社会文明风尚，促进精神生活共同富裕。2024年以来，大理市开展各类新时代文明实践活动5694场次，参与文明实践活动人数约23.1万人。
