最近，一张中国游客在日本东京购物途中，被店员下跪道歉的照片引发热议。据日本富士新闻网24日报道，这张照片是中国游客在日本东京东京银座的高端品牌“FENDI”店铺中拍摄到的，照片中显示，有四名FENDI店员正跪在地上，向一名持有店员名片的女顾客道歉。据日本媒体报道，这位中国女游客在东京银座的FENDI店里购物，看到一条喜欢的围巾后就上身试了一下，并表示有意要购买这条披肩。这个时候，对应的店员为了确认新品的库存情况暂时离开了，这名女游客继续将披肩披在身上试穿。就在这个时候，另一名店员突然从背后将女游客身上的披肩撤下，而且什么也没有说。
女游客对店员的行为感到愤怒，对此，店铺的店长和店员等4人，下跪向这名女性游客道歉。不过据报道，这名中国女游客虽然对店员突然扯下披肩的行为感到气愤，但并没有要求店员下跪道歉。在街头采访中，也有游客认为这件事店员下跪道歉有点过了，没有这个必要。随着事件逐渐发酵，FENDI日本分公司表示：“对该事件暂不予置评。”
我觉得彼此的行为都有问题。决定买就没必要继续试穿了，而且突然收走衣服的店员也有问题。然而，我觉得拍摄这样的场景并将其发布到社交媒体上也是有恶意的。我认为在日本，即使在那些员工没有受过良好培训的小商店里，也不会有店员突然拿走顾客正在试穿的东西。 感觉是不是有一些其它信息没有报道呢？要么是客户发的帖子是假的，要么是FENDI的店员就有问题。首先，在高档店铺试穿衣服时，都会跟店员说一声再试穿，如果真的像报道的那样，店员一句话也不说就突然扯下顾客试穿的衣服，那店员也太粗鲁了。不过，四个人都跪下来道歉是不是太过了？FENDI应该对此做出适当的回应当看到有人故意在社交媒体上发帖时，就能感觉到他们的优越感。没有必要所有员工都下跪道歉，我认为这样做太夸张了。
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