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7月买了台215万的全新迈巴赫GLS480，结果提车两天就出现中控异响，还漏水！这事闹得沸沸扬扬的迈巴赫车主周艾伦终于迎来好消息 - 4S店同意赠送3年整车延保和3A3B保养套餐，纠纷圆满解决。
1.
维权事件始末大起底
这事说来也是够闹心。7月1号周艾伦全款买了台迈巴赫GLS480，谁知提车没两天就听见中控台发出异响。更糟的是，雨天开车时还发现副驾驶A柱漏水。
4S店检查了好几回都找不出毛病在哪，给出的补偿方案是1A1B保养。
车主不干了，提出加钱换车。
可4S店给出的报价让人直接傻眼 - 短短10天，215万的新车竟然直接贬值80万，估价就剩135到150万。
无奈之下，车主灵机一动，在车顶搭了个三色雨棚，开着这台”改装版”迈巴赫上路维权。这一招确实管用，事情很快引发全网关注。车主多次向官方客服投诉，却始终得不到有效回应，这种处理方式着实让人寒心。
2.
豪车售后服务拷问
这事暴露出豪华品牌售后服务的短板。215万买的车，连基本的防水都做不好，这质量控制也太离谱了。4S店前期推诿扯皮的做法更是让人寒心，完全没把消费者当回事。
实际上，豪华品牌的售后服务问题由来已久。高端车型的维修成本本就不菲，如果再遇上些质量问题，维权过程更是难上加难。消费者投诉无门，4S店推诿扯皮，品牌方态度冷漠，这些问题在豪车圈早已不是新鲜事。
豪车就该有豪车的样子，光收钱不负责可不行。买台200多万的车，就指望着能有个省心的体验，结果到头来还得自己四处维权，这确实说不过去。
3.
双方各让一步终和解
经过近3个月反复协商，11月14日双方终于达成一致。苏州元星4S店痛快认错，给出了3年整车延保加3A3B保养套餐的补偿方案。4S店负责人表态：”绝不推诿，负责到底。”
这个结果看着还算公道。延保加保养套餐的价值估计能顶个小几十万，车主的损失也算是补偿回来了。关键是4S店态度端正了，这才是解决问题的正确姿势。
4.
给豪华品牌的警示
这次事件给豪华品牌狠狠上了一课。光有豪华品牌的名号不够，还得有与之匹配的服务水准。消费者花大价钱买豪车，图的就是个省心，可不是买个维权机会回来。
品牌方应该建立更完善的售后服务体系，出了问题要第一时间响应，给出合理的解决方案。面对质量问题要敢于担当，别把消费者逼到网上维权这一步。只有这样，才能真正对得起”豪华品牌”这个称号。
希望各大豪华品牌能从这事吸取教训，把售后服务真正做到位。说到底，口碑才是品牌最宝贵的财富。
✨愿每一位看到这篇文章的人，都能前程似锦，万事如意！心想事成，身体健康！
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