为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，今年9月份以来，临夏州妇幼保健院积极响应号召，在全院深入开展“十个多一点”暖心行动，通过一系列暖心措施，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，把暖心、贴心的医疗服务落到实处。
在“十个多一点”暖心行动中，州妇幼保健院医护人员以亲切的微笑面向就医群众，用微笑缓解患者的焦虑和恐惧，拉近与患者的距离。同时，医护人员围绕患者病情、治疗、检查检验、费用缴纳等各环节，与患者及家属充分沟通，耐心倾听他们的诉求和担忧，详细解释病情和治疗方案，让患者充分了解自己的病情和治疗进展。
临夏州妇幼保健院产后保健科、美容皮肤科主任 马瑞敏：通过“十个多一点”暖心服务，我们及时跟患者通过电话回访沟通，了解他们在住院或者是在家里治疗之后有什么反应或者有什么需要，建立一个畅通的沟通机制，为他们提供一个更好的就医和治疗环境。
临夏州妇幼保健院始终树立“服务至上”的理念，不断改善医疗环境、优化服务流程，让每位患者从踏入门诊大厅的那一刻起，就能感受到他们的热情与专业。导医人员提供的热心接、细心问、耐心讲、主动帮、亲切送服务，极大地方便了患者就医。
患者家属 李女士：在这里看病很顺利，医生态度非常好，非常亲切，给我们做了详细的检查，整个流程很快，我非常满意。
此外，州妇幼保健院还注重提升医疗技术水平，用专业的技术、科学的检测、全面的治疗，主动询问、关注患者的身心健康，帮助患者规避风险、建立信心，对儿童给予关爱，让患者感受到“妇幼温度”。
患者家属 贾喜桂：州妇幼的环境和条件好，护士们的态度也好，大夫们看得也好，孩子现在好得也快，各方面都很好。
记者采访时被住院部产科一本本精致的相册吸引。据介绍，州妇幼的产科有一项特别的无偿服务，就是给每一位在这里出生的宝宝和妈妈免费制作一本“宝宝诞生记”相册，里面包含了由家属提供的纪念照片，以及疫苗注射、产后康复等健康知识。
临夏州妇幼保健院产科LDRP护士长 何维珍：我们产科积极落实“十个多一点”暖心服务，开展多元化健康宣教、中医特色服务、导乐分娩、赠送足印留念卡、疫苗服务、快速康复、产后及出院后关怀行动，还特别推出了“妇幼宝宝诞生记”，这不仅给产妇留下了一份特殊美好的记忆，也发挥了健康宣教作用。
通过“十个多一点”暖心行动的落实，临夏州妇幼保健院不仅提升了医疗服务质量，也增强了人民群众的就医满意度。未来，临夏州妇幼保健院将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断优化服务流程，提升服务水平，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
临夏州妇幼保健院护理部主任 马翠花：我们把开展“十个多一点”暖心行动，作为提升群众就医感受的有力举措来认真落实，让暖心爱心贴心的护理落到实处，努力建立和谐的护患关系。下一步我们将继续在工作中总结经验，以“十个多一点”活动为契机，进一步提升服务质效，为患者提供更为优质高效便捷的服务。
来源：临夏市融媒体中心
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