11月14日，红旗路街道星光社区的“星光逐梦”直播间再次热闹起来，社区居民正在线上向工作人员反映自己生活中遇到的问题。
正在活动室下象棋的李师傅、段师傅听到直播间开播，立刻起身去观看，不禁感叹：“这方小小的屏幕还挺新奇的，有时会直播自己感兴趣的知识，还帮助解开邻里心结、化解矛盾纠纷，真好！感觉现在社区的活动越来越接地气了。”
“通过现场问答的形式，居民能够更直观看到我的回应，不用等待层层反馈。”红旗路街道星光社区党总支书记李安娜表示，“每天我至少能收到5个问题，最多时有10多个。有人向我反映，我就记录下来。很多居民没有直接找社区，而是通过直播留言。”
近年来，红旗路街道星光社区以“育民、便民、利民、惠民”为出发点和落脚点，以社区直播、广播、民生微信群传播矩阵为载体，以“五星”支部创建为抓手，不断提升辖区群众的服务体验。推进党建工作与业务工作有机统筹、深度融合，打造视听内容服务中心、网上便民服务中心、社区“微心愿”诉求接转办服务中心，“三中心”党建品牌推动了各项工作提质增效。
李安娜介绍，社区坚持“思想教育＋”共融育民，打造视听内容服务中心。把服务群众同教育引导群众结合起来，把满足群众需求同提高素养相结合，通过“星光逐梦”远程教育直播间现场直播和交流的方式，让正能量时刻围绕在群众身边，持续增强主流思想舆论平台的凝聚力和引导力，营造一心一意为人民、聚精会神干事业的浓厚氛围。
星光社区还坚持“智慧服务＋”共融便民，打造网上便民服务中心。聚焦政务服务、生活服务、老年服务等群众关切的“小切口”，办好便民“微实事”，在社区民生微信群和直播间，通过居民留言咨询，点对点为居民群众提供政策解读、调解纠纷、扶贫帮困等各类民生服务功能，实现“民有所呼，我有所应”的闭环管理。打造网上便民服务中心，以“智慧”赋能提供个性化便民服务项目。
坚持“心愿解忧＋”共融利民，打造社区“微心愿”诉求接转办服务中心。聚焦畅通民情民意表达渠道，倾听群众诉求、办好民生实事，建立群众诉求接收、交办、督办、回复、评价等全流程工作机制，创新推出“微心愿”服务模式，打造了社区群众诉求接转办服务中心，确保件件有着落、事事有回音，做到咨询有回复、问题有整改、结果有反馈、服务有提升。“微心愿”登记簿机制实施以来，已帮助群众解决急难愁盼问题126件，极大地提升了群众办事满意度。
星光社区始终坚持党建引领促发展，业务融合“双提升”，培养思路开拓、作风过硬、业务精湛、干劲十足的干部服务队伍，擦亮“三中心”党建品牌，架起党群服务连心桥，推动各项工作提质增效，不断提升人民群众的幸福感、获得感、满足感。（刘安娜）
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组稿：李鑫 编辑：杨光明 校对：刘斌
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