近日,南昌山姆超市又摊上事了!网友江先生(化姓)反映,山姆会员商店(印象城南昌店)工作人员向其宣传称,办理会员后升级成为卓越会员即可享受返现优惠。在工作人员的宣传引导下,江先生花费680元开通了卓越会员,可开通后却发现与宣传不符,遂申请退费。
对此,南昌市红谷滩区市场监督管理局介入,联系山姆会员商店(印象城南昌店),商家表示可以全额退款,目前已退款到位。
被工作人员诱导 花680元开通卓越会员
11月6日,江先生持朋友送的会员体验卡到山姆会员商店(印象城南昌店)消费,结账时工作人员宣称有省钱方法,让江先生开通会员并升级成卓越会员。
因江先生居住较远,购物次数不多,对于工作人员的提议并没有接受,但工作人员表示,开通会员卡有返利,不亏钱反而可以挣钱,说着拿起江先生的手机进行操作。江先生考虑到购物会有优惠,不用也可以退现金,于是便花260元开通普通会员,再花420元升级成卓越会员。
与宣传不符 所谓优惠“套路”多
由于当天消费了1000余元,江先生发现并没有返现优惠,于是回家打开App查询省钱无忧细则,这才得知卓越会员的使用方法。
据江先生介绍,当时山姆会员商店工作人员向他表示,升级成卓越会员,就能享受2%的积分返利,次月1日就能返到账户,返的钱无门槛且可以一次性使用。但事实上,返利规则并不明确,返利积分兑换成优惠券后,每月仅有一次使用机会,且优惠券和运费券的失效日期设置不合理,使用存在限制,没有用完的积分下月还会清零。
江先生还表示,会员一年的购物节省金额若未达到420元,山姆会退还差额部分,但这部分金额只能用于抵扣下一年的卓越会员费用,而非直接折现。
市监局介入 商家全额退款
针对消费者的投诉,南昌市红谷滩区市场监督管理局立即联系山姆会员商店(印象城南昌店),商家表示可以全额退款。
11月9日,江先生已收到全额退款。江先生表示,希望商家及其工作人员本着顾客至上的原则,实事求是宣传。
来源:江南都市报此前报道、大江网 值班编辑:喻妍 校对:张竹影
值班主任:周艳华 值班编委:杨进
来源:江南都市报此前报道、大江网 值班编辑:喻妍 校对:张竹影
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