为在最大程度上化解办事难题，提升政务服务贴心度，进一步扩大“数字政务指南针”便民服务的知晓率、使用率和覆盖率，近日，科左中旗政务服务与数据管理局在政务大厅一楼中厅开展“数字政务指南针”体验官活动。
“数字政务指南针”是兼备信息展示、服务获取、预约办理、精准导航的政务服务智能指引工具，企业群众可通过扫描张贴在苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）便民服务中心（站）、居民住宅小区公示栏、楼门口等场所的二维码标识，或通过“科左中旗政务服务”公众号跳转方式轻松进入，进入后即可获得就近便民服务中心（站）的“位置指南”、“事项指南”、“帮办指南”、以及“视频帮办”和“预约上门”等服务，系统还以视频讲解的方式为“热门事项”提供一事一攻略。其界面设计简洁明了，操作步骤简单易懂，具有极高的精准度和普适性，无论是熟悉网络的年轻人，还是对数字化不太熟悉的老年人，都能轻松上手，随时随地获取政务服务信息。
活动现场气氛热烈，为了让每一位“零基础”的企业群众对每个模块都能迅速掌握使用方法，“一看就懂”“一扫就会”，科左中旗政务服务与数据管理局安排4名专业人员对使用方法和功能进行详细讲解，并进行全程直播，采用线上线下相结合的方式对企业群众提出的问题进行一一解答。为进一步优化系统功能，更好提供便利服务，现场根据企业群众的操作体验收集反馈意见，填写调查问卷。此次活动，邀请社会监督员和群众代表等200余人，直播间人数540余人，共收集问卷100余份，意见建议30余条，解答企业群众问题50余个，收到好评反馈100%。
来自宝龙山镇的杨女士在活动现场非常激动的说道：“多亏这个系统里的视频讲解，要不然我还得跑一趟呢，真是太方便了呢，给你们点赞！”原来早在8月份，杨女士因到早餐店工作需要办理健康证，由于工作时间繁忙又不会在手机上申请，一直未能办理。偶然间看到张贴在小区门口的“数字政务指南针”二维码，抱着试一试的想法进行了点击办理，因程序内配有视频讲解功能，杨女士在观看视频后进行了自主操作，不到10分钟就完成了申请，并在当天完成了体检，拿到了健康证。杨女士表示，如果当时没有看到这个二维码，自己就得请假到大厅去办理，至少得半天时间，现在好了，不到10分钟就解决了，还不用耽误上班。
下一步，科左中旗政务服务与数据管理局将持续推进“数字政务指南针”宣传推广，通过多种渠道，让更多的人了解并使用，不断深化政务服务线上线下融合，让线上的便捷与线下的服务相互补充、相得益彰，持续向基层延伸，让偏远地区的群众也能享受到同样优质的服务。同时，丰富政务服务数字化载体，不断创新服务形式和内容，全方位提高政务服务水平和能力，提供更高效、更智能的服务体验，真正做到便民服务加速度，让企业群众办事更省心、更省力、更省时。
来源：科左中旗政务服务
