国家卫健委、国家中医药管理局联合印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》《关于加强公立医院运营管理指导意见》，明确指出要进一步提高医院运营管理科学化、规范化、精细化、信息化水平，推动公立医院更高质量发展。
在此背景下，医院如何为患者提供全流程优质服务体验？如何通过运营管理、服务设计思维、服务管理工具等建立一套规范、可行、有效的服务质量管理体系来提升中医药医疗机构服务能力与患者满意度？如何让中医药文化和现代服务理念有效结合？如何提升基层中医院卫生服务能力和市场竞争力？值得我们深入思考，共同探索解决路径。
为切实提升中医药医疗服务质量，改善患者就医体验，推动中国式现代化医疗服务模式在中医药领域的有效应用与实践，我们拟定于11月3-日-12月1日在成都开班“改善就医感受、提升患者体验——中国式现代化医疗服务模式在中医药领域的探索与实践学术会”（项目编号：（川）24-25-19-001），现将有关事宜通知如下。
一、会议时间地点
时间：2024年11月30日至12月1日
地点：成都中医药大学附属医院（四川省中医医院）学术报告厅
二、参会对象
各级医疗机构主管领导、临床科室主任，医务部、护理部、宣传科、科教科、信息科、运营办、门诊部、患者服务部等相关科室/部门人员，以及各界对“改善就医感受、提升患者体验”内容感兴趣的同仁。
三、会议方式及内容
（一）会议方式：本次会议拟采取线上线下培训方式。
（二）会议专题：
专题一：党建引领与中医药服务新生态建设
党建铸魂，患者至上——中医药服务新生态的构建与高质量发展
专题二：中医药文化建设与服务创新
全程改善医疗服务，打造中医药文化建设新样板
中医药传承创新发展新机制
多种医疗服务新模式赋能中医药事业新发展
专题三：跨部门协作与健康共同体建设
以健康为中心的服务理念及其跨部门协作的重要性
社会组织在中医院前、院中及院后服务中的角色与实践
跨部门协作构建健康共同体的优秀案例解析
变革激发活力，赋能健康共同体建设
专题四：医疗服务优化与患者体验提升
医院服务环境改善与患者体验影响研究
【中医院服务特征认知；中医院提升服务能力的路径（优化服务流程；提升患者体验；延伸服务内容）；如何创新建设中医院服务品牌】
以患者为中心，中西并重，打造有温度的医疗服务
【服务管理底层逻辑——好服务是设计和管理出来的；构建医院优质服务管理体系六大模块；医院服务质量管理体系建设案例解析】
顺势而为，探索全流程健康服务模式发展之路
创新智慧中医，探索医疗服务新模式
专题五：现代化医疗服务模式案例分享与评选
中医药领域现代化医疗服务模式实践案例
中西并重在提升直肠脱垂患者就医体验的理论与实践案例
融合内镜技术与中医整体观，优化消化系统疾病诊治案例
提升患者就医体验实践案例
肛周疾病围手术期的疼痛管理——中医诊治服务实践案例
智慧赋能中医护理服务新展望实践案例
数字赋能中医药治未病全流程服务实践案例（省级案例一等奖）
四、授课师资
郑 川 成都中医药大学附属医院党委书记
高培阳 成都中医药大学附属医院主任医师
余 华 成都中医药大学附属医院主任医师
左仁淑 四川大学商学院教授/博士
唐 丽 四川省人民医院医疗集团 高级服务效能管理师
王 敏 成都中医药大学附属医院主任医师
肖国锦 成都中医药大学附属医院主任护师
周雪雷 成都中医药大学附属医院主任医师
陈凤鸣 成都中医药大学附属医院主任护师
袁树涛 宜宾市中医院高级信息系统项目管理师
五、会议费用
现场学习：600元/人，线上直播：2000元/单位（仅限本单位人员听课，不限制人数，每个人均可获得听课端口可手机同步自行观看，可回放7天）。参加人员完成学习后将授予省级I类继续医学教育项目2分，项目编号（川）24-25-19-001。
本次会议由会务公司协办，提供技术和服务支持，会务正式发票由会务公司统一开具。
报名方法及联系方式
请尽快将填好的《报名回执表》，发邮件或微信至会务组并同步办理转账业务。
联系人：王老师 15866698085（微信）
报名邮箱：yifan-83@163.com
🌟星标、点赞、
在看建立深度阅读关系。
否则会逐渐收不到推文！
声明：文章来源于网络仅作分享，版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除，谢谢！
课程合作、项目推广、赞助商
请联系王老师13156106810（微信同步）
课程推荐
热文推荐
•关于进一步健全机制推动城市医疗资源向县级医院和城乡基层下沉的通知（附解读）
•关于2024—2025年持续开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知
•国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》
•国家卫生健康委办公厅关于印发中国公民健康素养——基本知识与技能（2024年版）的通知
•印发《2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》（附解读）
•国家卫生健康委办公厅关于印发急诊医学等6个专业医疗质量控制指标（2024年版）的通知及解读
•国家卫生健康委印发《关于加强重症医学医疗服务能力建设的意见》（附解读）
