平顶山鹰城农商银行
走进直播间的嘉宾有
平顶山鹰城农商银行
党委书记、董事长金昊天
信用管理部负责人白建鸿
零售金融部临时负责人蒋红晓
运营服务部负责人张会娟
网络金融部负责人葛小莉
马女士：怎么办理个人信用贷款（不用找担保人）？利率多少？怎么还款？
我行目前推出了金燕e秒贷个人纯信用线上贷款，您可以通过我行手机银行或者微信小程序“河南农信”云工作室线上提交贷款申请。线上个人信用贷款的最高贷款金额为30万元，目前年利率是3.1%-7.6%，如果您是新客户，可以在该利率的基础上享受8.8折利率优惠，最低年利率为3.1%。您提交申请后，我行会以短信形式通知您申请结果，您也可以通过我行手机银行或者微信小程序“河南农信”云工作室线上查询进度，怎么还款，您可以根据您的资金规划选择按月还息不定期还本或者等额本息的还款方式。
闫女士：鹰城农商行能否办理社保卡？办理社保卡有什么优惠活动？
丁先生：用银行去超市买东西，刷pos机刷不成，是怎么回事？
因近期电信诈骗业务频发，异常转账会触发我行风险控制，为了保护客户的资金安全会暂时限制客户线上交易金额，但不影响柜面业务，建议客户本人带着身份证和银行卡等相关证件，去银行网点进行咨询。看不能刷pos机具体原因，只要是正常使用账户，都是可以解决的。
李女士：我是一家小微企业融资部的负责人，因为年终备货资金比较紧张，想着申请一些贷款，听说最近政府和银行都建立了小微企业融资协调机制，我想了解一下怎么才能申请？
小微企业融资协调机制是国家支持小微企业发展的一项重要决策部署，主要作用就是引导信贷资金快速直达小微企业，解决咱们小微企业融资难、贷款难问题。小微企业融资协调机制共有两个清单，一个是“申报清单”，一个是推荐清单。“申报清单”是通过我们银行和工商联、委办局、乡镇、街道走访或企业自主申报，按照“合规持续经营、固定经营场所、真实融资需求、信用状况良好、贷款用途依法合规”等5项标准，筛选有贷款需求的小微企业形成的清单。
加入“申报清单”后，区县专班会核验小微企业注册资本、经营状况、逃废债、项目审批信息、产业和环保政策、抵质押、涉法涉诉等情况，符合条件后，纳入“推荐清单”，推荐给银行，开展融资对接工作，银行将收齐贷款资料后30日内反馈是否授信的决定。一会儿，您就可以向我们农商银行系统申报，我们将开辟绿色通道，尽快调查核实你们企业的情况，只要符合条件，将以最快的速度给你落实贷款。
张先生：咱农商行能否办理收款码？怎么收费？收款额度有无规定？
张先生：去年在农商行办了一笔500万贷款，一直都是按时足额付息。今年年底前到期，但最近经营实在比较困难，请问有什么政策可以帮助渡过难关？
目前，我行针对小微企业出台的有“无还本续贷政策”，只要企业是依法合规、正常经营且信用良好，能够按约定用途使用贷款，符合条件就可以享受这个政策。根据你们的情况，企业能够按时足额付息，续贷时还可享受相应利率优惠政策。我们会安排专门客户经理与你对接，帮助企业顺利渡过难关。
刘女士：最近房贷利率都在调整，别的银行对存量房贷利率的加点值、重定价日都可以自由选择了，请问农商行可以自主选择调整吗？
为了进一步深化利率市场化改革，发挥金融机构市场调节机制的作用，促进房地产市场平稳健康发展，鹰城农商银行严格贯彻落实《中国人民银行公告〔2024〕第11号》文件要求，依法积极完善存量房贷利率定价机制。包括存量房贷利率加点值的调整、重定价周期的变更、固定利率存量房贷的调整等内容，按照相关规定，客户可以根据自身情况自主选择是否调整。
小叮当：家里有一位老年人卧病不起，近日需要去银行办理取款业务，请问农商行有什么便利服务？
根据我行的相关规定，首先，允许客户的代理人持有效证件到银行办理相关取款业务，如果是老人忘记密码的情况下，只要客户向我行网点说明情况，提供相关证明手续，我行会安排员工提供上门服务，不会出现因客户特殊原因无法取钱的情况，这点请您放心。近年来，鹰城农商银行坚持做好“优质文明服务”“适老”服务，欢迎广大群众对我行网点的服务进行监督。
END
编 辑：王亚亭
责任编辑：吴 双
审 核：朱 飞
监 制：李 阳 黄 磊 李会勇
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