山西灵石农商银行从“心”出发致力打造最贴心的“百姓银行”

学术 2024-11-26 12:15 北京

今年以来，山西灵石农商银行坚持牢记“扎根‘三晋’、服务‘三农’”的企业使命，将文化融入业务、融入管理，不断强化内部管理，浓厚服务氛围，狠抓队伍建设，有力书写了从“心”出发的动人诗篇，切实将自身打造成为让客户信赖的“百姓银行”。截至目前，该行各项存款余额达194.55亿元，各项贷款余额达127.09亿元。

从“心”出发拥有客户至上的信念

该行倾听客户声音，发挥全辖31个网点阵地功能，全力打造“星级网点”“智慧银行”“社区银行”“爱心驿站”，向客户力推“手机银行”“微信银行”“晋享e付”“晋享贷”等“一揽子”线上产品，让客户有金融需求时，便能找到农商银行。该行始终践信于行，将信守承诺作为一种信仰，积极开展代收代办业务，主动承担20余种惠农补贴的发放，全力做好“百姓的贴心银行”，也收获了累累硕果。该行已荣获“金融系统学雷锋活动示范点”，被评为“山西省文明单位”。

从“心”出发持有精益求精的态度

在行内，每位员工都匠心独运，用专业的技能、真诚的微笑、品质的服务，始终与客户相知、相伴、相守。晨会，夕会、技能比武、行长上柜、明星评选贯穿始终，坚持让优秀成为标杆，让服务更加卓越；同时对柜员、运营主管、客户经理实行等级化、名单化管理，将正向激励与反向约束相结合，力促管理的全面优化升级。目前，该行“三星级”以上柜员达44人，客户经理达由年初100人增至目前的144人，占到全行总人数的40.85%；前三季度“标兵榜样”共计30余名。

该行以“提质增效”为导向，全面优化考核指标，加大活期存款占比、存款付息率、贷款利息收入、贷款收息率等指标的考核力度，做好正向激励；同时以财务精细化管理为抓手，加强费用管控，在满足正常业务需求的前提下，合理安排、控制各项费用支出，严格落实全面预算管理，事前进行可行性分析，事中严格依照预算及开支标准进行审核控制，事后进行分析评价。截至10月末，该行成本收入比达29.89%，同比下降4.49个百分点。

从“心”出发拥有守正创新的恒心

该行深知，唯有坚守主业、创新突破，方能在高质量发展的道路上走得更远。今年以来，该行加快示范引领步伐，将自身融入县域发展规划中，以躬耕实体沃土，客户经理队伍建设为抓手，加快信贷转型步伐，举办多场次“政银企”座谈会，党建联盟，成立公司客户部与“三农”普惠一、二部，推出“兴旺贷”“惠商通”“晋享贷”，并依托全员营销、双户营销，将信贷资源精准投向县域新型产业园区、“两养三种”地方特色农业、绿色低碳项目，全力服务“资源转型”，与县域客户精心刻画“同一个梦想”。截至目前，全行涉农及小微企业贷款余额99.59亿元，较年初净增 9.13亿元，增速10.09%；500万元以下贷款较年初净增6.04亿元，完成全年任务121.77%。

从“心”出发葆有海纳百川的胸怀

该行坚持以党建引领，以文化铸魂，将“服务‘三农’，融通城乡”的使命融入“骨血”，党员是金融服务的先行者，更是农商文化的传播者。他们带头引领、向下扎根，一个大背包、一双“铁脚板”，遍访田间地头、厂矿企业，用敬业奉献的姿态为“背包精神”“三铁精神”画下最生动的注解。他们积极倡导“服务、合规、清廉、诚信”“四大文化”，举办合规演讲比赛，开展红色基地实景教育、节日慰问，及开办“暑期职工子女托管班”等系列关爱员工行动，与员工在并肩奋斗中绽放璀璨韶华，与股东在同心跨越中共创无限可能，与社会在感恩奉献中书写向上向善的农商担当。

初心如炬，征途如虹。灵石农商银行将把握战略窗口期、战略转型期和战略跃迁期，围绕“六个实现”经营逻辑，坚持以更自信、更团结、更奋进的精神面貌，持续强化党建引领，提升盈利水平，力争在服务乡村振兴、加强服务供给上做出新的更大的成效。

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监制：党云帆

编辑：王琴

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