店长，是门店经营的掌舵人，是员工的直接管理者，扮演着“承上启下”的重要作用。那一个优秀的店长都应该具备那些素质呢？
1
做人
做人不是要有一颗店长的心，而是有一颗店里主人的心，一颗负责的心。
2
做事
3
做业绩
业绩是放在最后也是最重要的，人也做好了事也做好了，业绩反而没做起来，身为店长充其量就是个和事佬。
人要做得好，品格要好，心态要好，人缘要好，而且自身的做人能力也要好，沟通能力，表达能力，感染力，个人的人格魅力等等都要好。
一个好店长应该做到
1、整个团队的建设和凝聚力。
2、整个店的业绩的进展和管控。
3、整个店的客户满意度。
4、负责执行落实好老板的思想。
1、一个店长要管理的内容：形象、服务、士气、能力、业绩。
2、店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。
3、客人不进店：检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。
4、客人进店不买：检查一下是不是态度、服务有问题。
5、店长在门店：要观察员工、观察顾客、时时跟进。
6、店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方；有目标，上下一致。
晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。
1、晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态。
2、晨会内容：目标设定、业绩回顾、今日工作安排、学习专业知识、交流销售技巧。
3、成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。
4、执行力：令结果发生才叫真正的执行力。
5、开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标；会后要给员工方法。
6、给员工分工。委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结和检讨。
1、在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；为人计较——沟通，家庭困难——理解；做人不自信——沟通，父母批评教育——理解。
2、员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。
3、沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
4、员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。
5、漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工。
6、如果店长不合格，意味着向其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。
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