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为进一步便利领事证照办理，保证中国公民旅行证件安全、回国边检快速通关和国际旅行便利，中国驻南非使馆将于2024年9月23日起实施护照、旅行证“线上+线下”办理。申请人需先通过手机“中国领事”APP提交办证申请，待审核通过后前往我馆领事对外服务大厅递交原证、照片，办理指纹采集和取证等。具体办理流程如下：
一、申请
申请人使用“中国领事”APP“护照/旅行证”业务模块完成信息填报、身份验证、选择递交材料和领取新证件方式（请在递交材料处选择“到馆递交”，取证方式处可根据实际需要选择），完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》、上传照片和提交附加办证材料等，并按系统提示提交订单。中国领事APP使用说明请点击此处。
二、审核
我馆原则上将按订单生成时间先后顺序逐一审核。请通过“我的订单”或“消息中心”跟踪办理进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，并视情留言要求补充上传申请材料，请根据提示办理。
三、到馆递交材料
待APP审核状态变为“待预约时间”后，请在APP内预约到馆递交材料时间，预约成功后会显示“待到馆办理”。请按照预约时间到馆递交材料（递交材料要求详见APP内提示），并办理指纹采集等。
四、支付缴费
我馆办证费用标准：护照颁发、换发、补发费用和旅行证（普通件）办理费用均为250南非兰特。
我馆目前接受领事对外服务大厅刷卡和银行转账方式缴费。如选择银行转账缴费，请将办证规费汇入我馆指定账户，付款时请在备注信息中注明证照办理人姓名，以便我馆对照查验。我馆账户信息如下：
银行名称（BANK NAME）：First National Bank(FNB)
账户名称（ACCOUNT NAME）：Embassy of the People’s Republic of China
账号（ACCOUNT NO.）：62253040910
银行代码（BRANCH CODE）：251345
五、领取证件
有到馆取证、邮寄取证两种方式供选择。
如选择到馆取证，待APP中显示办理进度为“新证件已制作完毕”或接到使馆工作人员通知后，可到馆领取。
如选择邮寄取证，请在APP中填妥正确收件地址及联系电话、以及回邮服务申请表，并接受相关服务条款。待证件制作完毕后我馆将旧照注销<如有>并连同新证件、收据寄回，通常需5-6个工作日送达（受物流影响，快递可能出现延迟，甚至损坏、丢件情况）。
六、注意事项
（一）申请人通过APP申请办理证件，原则上应遵循领区划分：
1、居住在比勒陀利亚市、西北省、林波波省、姆普马兰加省，以及斯威士兰的中国公民，请向中国驻南非使馆提交申请；
2、居住在豪登省（除比陀市外）、自由州的中国公民，请向中国驻约翰内斯堡总领馆提交申请；
3、居住在西开普省、北开普省、东开普省的中国公民，请向中国驻开普敦总领馆提交申请；
4、居住夸祖鲁-纳塔尔省的中国公民，请向中国驻德班总领馆提交申请；
（二）我馆开设有办理护照/旅行证“绿色通道”（详见我馆“关于再次明确使用护照/旅行证线下申办“绿色通道”的通知”），紧急事务需要和特殊困难等人员可来馆申办有关业务（无需提前通过APP线上申请），来馆前请通过电话或邮件联系我馆。
（三）居住在斯威士兰的中国公民可选择线上或到馆办理护照/旅行证，请按APP相关提示办理。
（四）因公护照及港澳台居民办理证件目前无法通过APP办理，请发邮件至pretoria@csm.mfa.gov.cn咨询办理方式。
（五）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请谨防假借使馆名义的各类电信和网络诈骗。接到有关电话、信息或邮件时，可拨打驻南使领馆、警民中心或外交部全球领事保护与服务应急热线等核实。
（六）如申请中遇到困难或问题，可通过电话、邮件或前往我馆领事对外服务大厅咨询。
中国驻南非使馆联系方式：
中国驻南非使馆领事对外服务大厅地址：225 ATHLONE STREET, ARCADIA 0083, PRETORIA
证件咨询电话：0027-12-4316537（人工接听时段为工作日上午8:00-12:00）
证件咨询邮箱：pretoria@csm.mfa.gov.cn
驻南非使馆
2024年9月18日
