千禧一代（1981-1999年出生）：即Y世代。这批中国社会特有的“独生子女”，开始进入打拼事业、承担社会责任的关键年龄，也是市场消费（包括电子产品）的主力军和社交媒体的主要用户群。他们崇尚品牌和名人，热衷通过餐饮、休闲、旅游扩充社交圈。
这一代人在工作或生活娱乐中噪声暴露较多，导致青年群体出现听损小高峰（听损年轻化），因而是听力保健、听力保护的主要科普和服务对象。一部分人因听损影响就业和工作，常常会选择高档、隐形助听器，哪怕牺牲某些功能。
Z世代（2000-2012年出生）：从小使用手机、电脑的“网生代”。他们思想开放，喜欢新鲜事物，活跃于各大社交平台，追求“快乐”消费，同时是忠实的网购群体。
这一代人的深度阅读习惯不如他们的前辈，约85%以上信息通过网络、尤其是短视频获取。因此，听力科普宜通过适合他们的渠道和方式进行。虽然尚未进入听力保健消费主体，但这一代人的思想观念和消费行为，对助听器行业的产品研发和服务模式的转型和创新，很有意义。
一些出现中、轻度听损的青年朋友，在确诊的前提下，可选购辅听耳机、类似OTC助听器或合适的传统助听器。
阿尔法一代（2013-2025年出生）：少子化、老龄化社会背景下成长的少年儿童。尽管教育、心理是他们当下面临的重要任务，而科普听力保健也必不可少，因为要养成科学的用耳习惯，保护听力、减少听损发生率，都必须从小抓起。
儿童听损的常见原因有遗传、药物、感染、外伤等等。市面上儿童助听器的价格较贵，配机、调机也要求有较高的专业水准，还涉及语训康复、心理辅导等跟进和配套措施。他们较早受到政府项目、公益慈善的捐助，不少人经诊断评估后进入随班就读，享受融合教育的成果。
以年龄划代是一个常见的维度，比如作为助听器主要用户的老年群体，也有人细分为银发青年（55-64岁）、银发中年（65-74岁）和银发老年（75-89岁）。但即使同一代人，因为收入、教育背景、地域、生活方式和习惯，以及性格、爱好的不同，个体差异也是无法回避的。
同样是去餐馆吃饭，有人主要选择环境，有人只讲究味道，而有人在意价格实惠。
对验配师来说，重要的是建立跨越“代沟”的沟通，基于“代差”的差异化服务，在适合和擅长的领域，找到施展才能、成就自我的机会。了解群体的特征将有助于我们理解不同年代的顾客，进而提高整体的个性化服务水平。
如果因为自己的原因丢失一部分顾客，这在目前客源稀缺的助听器行业，是一件很遗憾的事。
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