国庆假期的劳动者 | “便民服务队” 一道流动的暖心风景线

民生 2024-10-06 13:36 吉林

“便民服务队，请立即到2B检票口附近，一名旅客不小心将身份证掉到座椅缝隙中，请帮忙取出。”

“收到，我们这就赶过去。”

10月5日一大早，长春站“便民服务队”成员李志春接到对讲机传来的指令，马上拎起工具箱赶了过去。“十一”期间，长春站设备车间的“维修高手”们组成了一支“便民服务队”，他们穿梭在候车室、售票室、站台之间，及时解决旅客包裹散落、行李箱破损等难题，助力旅客温暖顺利出行。

“我们服务队由6人组成，每组2人，分三班倒，24小时值岗，确保随时为旅客做好服务。”李志春是“便民服务队”中的老大哥，擅长零小设备维修，旅客出行时随身携带行李物品有破损，他基本都能“手到病除”。

“便民服务队，请到12站台，一名重点旅客下车时，轮椅撞到站台，有破损，请协助维修。”刚刚和队友王磊为旅客取完身份证的李志春，又立即赶往12站台。原来，来自吉林市的吴薇带出行不便的母亲到长春走亲戚，下车时没注意列车与站台间的缝隙，轮椅卡住了……经检查，李志春发现问题出在轮椅导向轮扭曲松动了，王磊便立马打开工具箱，拧下松动螺丝，卸下导向轮，调正扭曲部位，再重新安装……

“小伙子，谢谢你们，要不然我这进出站可费劲了！”临别前，坐在轮椅上的老人一直表达着感谢之情。

值得一提的是，“便民服务队”除了做好设备维修，还不断学习客运服务知识，以便随时解答旅客出行问题。遇有老人、孩子和携带行李物品较多的旅客，他们还会主动帮忙提拿行李，护送旅客进站上车。流动的身影，已然成为长春站的一道暖心风景线。

长春日报融媒体记者/摄影：丁莉

编辑：连涟

初审：陈思秀

复审：于飞

终审：吕方徐微

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