日前，该所接到一起邻里纠纷案件，居民张女士与邻居因噪音问题发生争执。社区民警迅速介入，运用“12345”工作法中的“三级调处”机制，将此纠纷定为黄色级别，并联动居委会、司法所共同调解。通过耐心沟通和释法说理，双方最终达成和解，张女士的邻居同意采取措施减少噪音，张女士也对解决方案表示满意。
红果子派出所是自治区级的“枫桥式公安派出所”，所辖3个乡镇、1个工业园区、23个村（居）委会，总面积约200平方公里，总户数1.55万户，户籍人口3.41万人。为进一步提高处理矛盾纠纷的高效性和人性化，该所结合辖区实际打造一个中心，依托派出所“两队一室”建设，充分发挥综合指挥室作用，使矛盾纠纷排查化解有了枢纽中心。以综合指挥室为支点，开展矛盾纠纷排查收集、梳理分派、研判化解、回访落实等工作，拓宽了矛盾纠纷的信息源和分类办理方式。
同时，将矛盾纠纷接处工作分为被动掌握和主动发现2个渠道，按照矛盾纠纷的复杂程度和调解难度分为红黄蓝三级，分别制定工作预案。将日常工作中调处的偶发性和易化解的矛盾纠纷定为蓝色级别，依托社区警务室，落实一警五员工作机制，建立以社区民警辅警、乡镇村居干部、网格员为主的调处队伍，开展蓝色级别的矛盾纠纷化解工作。当矛盾纠纷复杂、调处人员无法化解或需要后续跟进的，蓝色级别变更为黄色级别，由社区民警上报，借力相关部门，联动基层组织综治部门共同开展调解。黄色级别无法妥善处理时变更为红色级别，由所里联合多部门共同开展调解。当红色级别矛盾纠纷也无法化解时，通过“派出所+司法所+居委会+律师+信访局”的五位一体联调机制，凝聚各家联调联处合力，妥善化解矛盾纠纷，进一步提升矛盾化解法治化、专业化水平。另外，在矛盾纠纷调处过程中，遵循“情、法、细、智”四字诀，本着“用情解忧、依法调解、耐心细致、智慧化解”的具体思路和方式方法开展调解工作，让人民群众感受到司法温情。
目前，该所在“12345”矛盾纠纷调处工作法的基础上，着手建立“数据联采+治安联防+矛盾联调+服务联心”的四联工作法，聚焦数据联采，全面掌握风险隐患，全力实现“苗头早发现、问题快整治”的工作目标。
来源 / 宁夏法治报、平安惠农
编辑 / 海鸥
审核 / 继宏
复审 / 若水
监制 / 小苏打
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