【富滇·消金锐视点】富滇银行昆明宜良支行:厉兵秣马迎鏖战,枕戈待旦再前行

企业   2024-11-22 21:47   云南  



为深入贯彻落实富滇银行“高质量发展•创新攻坚年”发展主题,聚焦2024年零售贷款业务指标,促进网点产能提升,2024年7月,富滇银行组织了信用卡“耕耘计划”竞赛活动,昆明宜良支行全体员工全力以赴,以高度的责任感和使命感确保营销工作精准对标、高效执行,最终在竞赛活动中荣获“领航团队奖”。这一成绩的取得不仅彰显了支行团队的卓越执行力,更体现了支行在营销方法和策略上的创新与突破。



精准定位目标客群

实施差异化营销策略

在营销活动开展前,支行利用每日的晨夕会向全体员工传达营销指导方针,组织进行市场分析研讨会,梳理出营销的目标客群。针对不同的客户群体,支行制定了信用卡优惠活动介绍、发放小礼品等差异化营销策略。同时,采取线上线下相结合的推广方式,全方位、多角度、多元化地扩大了富滇银行信用卡产品的市场影响力,确保营销活动广泛覆盖。





交流借鉴先进经验

持续优化营销方案

竞赛期间,支行在每天晨会上明确当日目标客户,通过营销经验分享、问题分析,及时调整策略,不断优化营销方案,确保营销活动高效有序进行。在执行层面,支行员工依据各自专长及责任区域进行分组分工,积极有序地推进营销工作。通过实地拜访宣传,面对面讲解富滇银行信用卡的优惠政策,提供现场办卡及消费立减服务,有效提升了客户体验。同时,借助已成功办卡客户的口碑好评,支行实现了客户资源的自然拓展,进一步扩大了客户基础。





以客户为中心

树立优质服务理念

在信用卡营销活动的全周期内,支行始终坚持以客户为中心的服务理念。从营销初期的策略制定,到客户成功办卡后的跟进,都有专人服务、专人维护,致力于打造紧密而有效的客户关系。支行注重与客户的沟通交流,及时响应客户需求,解答客户疑问,提高客户满意度。此外,支行还通过实施个性化服务方案,不断优化服务流程,提高服务效率,赢得了客户的满意与信任。支行通过全方位的客户关怀和优质服务,有效提升了客户对富滇银行产品的黏性,为全行消费金融的发展奠定了坚实基础。

昆明宜良支行秉承“人人皆为动力源”的理念,制定有针对性的营销策略,深入识别客户需求,取得了显著的营销成效,竞赛期间,累计发卡523张,累计首刷501张,竞赛完成率112.84%。在今后的工作中,支行将持续优化营销策略,不断提升服务品质,继续秉承创新精神,深化客户关系管理,以期在零售业务领域取得更大的突破,为富滇银行的持续发展贡献更多的力量!


图      文 | 昆明宜良支行

编      辑 | 陈燕

校      对 | 郑荣华

校      审 | 袁鹤

值班编委 | 魏茜倩

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