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供热小技巧，让家中“暖”起来
广大用户最关注的问题中，关键词“滤网”频繁出现。滤网的作用究竟是什么，普通热用户是否需要每年清洗滤网呢？
中电洲际公司冀主任说：“滤网的主要作用是过滤水中的杂质，提高供热循环速率，达到供热效果的提升。”一个小小的滤网，连接着暖气管道的室内外，定期对过滤网进行清洁和更换，可以确保供暖系统高效运行，从而节省能源消耗，提高家中供热效率。
要想家中温暖，除了让热量进得来，还得把热量留得住。老旧小区时常出现的“暖气热，室温低”的情况，主要原因就是家中热量流失较快导致的，建议住户加强门窗的密封性，让更多热量留在家中，把家中温度升起来。
据《邯郸市集中供热条例》规定，集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。
居民家中室温低于18℃时，可以向供热单位反映。明确责任属于供热单位责任的，按下列标准减免热费：平均室温每低于合格温度1℃按照热用户采暖面积及时间减收热费10％；平均室温在10℃以下的按照热用户采暖面积及时间免收热费。
5.因临时故障，在24小时内恢复正常供暖的。
这些事情，千万不要做
不要擅自改装采暖设施。
居民室内采暖热力系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施，往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。
用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热企业申请，经供热企业确认改动不会影响供热效果的，方可进行改动，用户应负担相关费用。
不要随意开关管道井内供热主阀门。
集中供热的特点是至少一个单元为一套供热立管系统，个别的还有两个单元为一套供热立管系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，一旦阀门调好，用户就不能随意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。
不要长时间放松自家采暖设施检查。
供热设施在使用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的使用寿命将发生变化。例如卫生间的采暖设施由于环境潮湿，使用寿命就会缩短，而卧室等干燥房间，使用寿命会长一些。为确保安全供热，用户对室内供热设施要定期检查，及早更换各自房屋暖气阀门，发现问题及时处理。检查周期通常为每年两次，即供热前的外观检查和供热开始前的暖气设施打压，特殊情况除外。
居民家中长期不住人，要关注供热单位加压试压通知，避免家中暖气出现跑冒滴漏，甚至暖气爆裂现象而无法及时得知，从而避免对自身及他人造成较大的经济损失。
停止供暖，无需基本热费
部分用户关注家里停暖后，热力公司是否会收取基本热费。针对这一问题，记者向中电洲际公司了解到，邯郸向不用暖用户不收取基本热力费用。
那么，有停暖或者恢复供暖需求时，应该如何办理？
首先需要提醒广大市民，热用户无论是需要停暖或者恢复供暖，都需要及时办理相关手续。《邯郸市城市供暖条例实施细则》规定，热用户应在4月15日至10月15日期间，向供暖单位提出申请并办理相关手续。未办理停止用热手续的热用户，视为采暖期正常用热。
热用户可以在中电洲际“一码通”等热力服务平台直接办理相关手续，也可以通过电话咨询所属热力公司办理。
对于不具备分户独立采暖系统形式的老旧小区用户停热诉求，又该如何处理呢？
针对这一情况，供热单位接到停热诉求后，供热分部会指导用户填写《串联用户停热申请表》，要求用户自行拆除暖气片，并保证上下户正常用热。供热分部安全品质部现场核实，确认是否已拆片，是否影响其他用户用热，留存现场核实标准照片。现场核实无问题后，方可按照流程继续进行办理。
家中属于新交工的小区，是否也是正常向供热单位缴纳暖气费？
新建房屋首次供热实行整体供热，首次供热热费纳入房价（供热期按当地人民政府公布的时间执行），由开发建设单位统一缴纳。供热企业不得向热用户另行收取新建房屋首次供热费用。
来源：邯郸新闻传媒中心记者 张琪
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