【每周信息速递】本周内黄山旅游股份的新鲜事，都在这里~（2024年第45期）

第二十届中国黄山登山大会圆满举行

11月3日，以“挑战顶峰，黄山相见”为主题的第二十届中国黄山登山大会正式拉开帷幕。本次大会由黄山风景区管理委员会、黄山市体育局、黄山区人民政府主办，黄山旅游发展股份有限公司承办，上海国龙体育文化发展有限公司运营。大会作为2024年黄山旅游节子活动之一，吸引了近两千名选手参赛。

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“魅力黄山 秋冬胜境”2024年黄山旅游秋冬推介（合肥站）成功举办

11月6日，2024年黄山旅游秋冬季推介会（合肥站）在合肥市经开区徽商故里云城里店成功举办，为“魅力黄山 秋冬胜境”五城系列推介会拉开序幕。来自合肥市50家黄山旅游大客户应邀走进徽文化非遗餐馆——徽商故里，倾听黄山旅游美景、地产和美食推介，分享体会、畅聊合作。期间还参观了徽商故里云城里店歙砚徽墨国家级非遗展，沉浸式体验徽州鱼灯、徽式祈福和徽菜美食等徽文化活动。

本次推介会围绕“魅力黄山 秋冬胜境”主题，旨在全面展现黄山秋冬人文自然魅力，深化黄山旅游与合肥大客户企业的旅游合作。通过多轮精彩推介，邀约合肥企业走进黄山，深度感受黄山的旅游资源和文化魅力。

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公司及旗下多家单位获得市直“2024劳动保障书面审查A级单位”称号

近日，黄山市人力资源和社会保障局公布“2024劳动保障书面审查A级单位”名单。公司及旗下智慧旅游公司、玉屏索道、云谷索道、西海饭店、玉屏楼宾馆、黄山昱城皇冠假日酒店、西海观光缆车、汤泉大酒店，雲亼·曙光里、雲亼·狮林崖舍、狮林大酒店、排云型旅、北海宾馆、白云宾馆、黄山国际大酒店等单位均位列其中。

各支部开展形式多样党员活动

近日，西海观光缆车党支部召开党员大会，传达学习习近平总书记考察安徽重要讲话精神及全省领导干部大会、市委常委会扩大会议等精神，全体党员参加会议。会议强调，要以习近平总书记考察安徽重要讲话精神为指引，把学习宣传贯彻同推进实际工作结合起来。会议还部署了四季度重点工作。

11月2日，狮林大酒店党支部组织开展防火隔离带清扫及防火知识宣贯活动。支部党员干部分组对酒店外围隔离带内的落叶、垃圾及杂草进行细致清理，确保无易燃物堆积，同时向来往游客发放防火知识宣传手册，讲解景区防火知识要点，劝导游客不要在禁烟区域吸烟并告知景区内固定吸烟点位置，合力筑牢景区防火安全防线，确保人民群众和森林资源安全。

11月1日，北海宾馆党支部前往歙县郑村镇棠樾村开展乡村振兴活动，与帮扶对象方月仙交流了解其家庭现状、生活状况以及所需所求，叮嘱其注意保重身体，有困难及时反馈。

11月6日，西海饭店迎来北大门派出所党支部一行到店开展党建共建交流活动。一行人参观了饭店智慧党建等党建阵地，详细了解饭店围绕中心工作促进党建与业务深度融合情况。双方党员干部围绕各自工作实际，就如何切实加强支部标准化建设，推进党建与业务深度融合，强化党建引领业务实践发挥等进行了深入探讨。此外，为推动“智慧党建”引领建设作用，吸纳宾客意见建议，饭店特别增设智慧党建“留言有奖”版块，目前已经收集50余条宾客留言，运转良好。

11月1日，汤泉大酒店党支部赴汤口敬老院开展“情暖冬日，新衣敬老”主题党日活动。支部为养老院长辈们送去了保暖内衣、牛奶等慰问品，关心老人们的日常起居和健康状况。活动现场，党员团结协作、有序分工，带来一顿热气腾腾的“饺子宴”，以表达对老人们的关爱和尊敬。下一步，支部成员将不断提升党性意识、责任意识和服务意识，进一步弘扬敬老爱老的传统美德。

各单位有序开展“消防宣传月”活动，强化安全管理

为提升全员消防意识，筑牢安全第一防线，公司各单位全面启动“119”消防宣传月活动。

近日，徽商故里集团各门店通过开展一次主题宣传、组织一次集中培训、举办一次消防演练、做好一次安全检查等行动，营造“人人关注消防、学习消防、参与消防”的浓厚氛围，及时消除各类风险隐患，落实落细安全主体责任，确保运营安全。

11月6日，太平湖文旅公司开展以“全民消防、生命至上”为主题的消防安全宣传教育及灭火、疏散逃生应急演练活动，切实做好太平湖景区秋冬季火灾防控工作，保障游客和工作人员的生命财产安全。消防培训邀请黄山区消防大队陈队长授课，通过现场宣传讲座结合实际案例，深入浅出地阐述了消防安全的重要性，并重点讲解火灾预防措施、火灾现场的应急处置方法等消防知识。应急演练模拟游船客舱电线起火情况发生后的一系列应急处置流程，真实还原火灾发生时的紧急疏散、灭火器材的正确使用方式以及对火灾事故应急措施等应对环节。

西海观光缆车切实做好秋冬森林防火工作。一是强化思想认识，组织学习习近平总书记关于安全生产重要论述，开展安全事故案例警示教育，开展森林防火安全知识宣传；二是细化安全管理。谋实谋细网格化管理模式，划分安全生产网格化管理范围，明确区域责任到人，退休安全互查模式，提升全员安全意识；三是实化管控举措。通过月度安全生产检查对各重点环节、重点部位的消防设施、用火、用电安全进行全面排查，做到闭环整改。

太平索道组织全员参与“关爱生命 救在身边”线上公益课程，大力普及应急救护与火灾逃生知识。课程内容涵盖AED使用、心肺复苏等多方面内容，员工们初步掌握急救技能要点，在面对突发状况时能运用所学冷静应对。太平索道还组织开展了森林消防灭火演练，员工通过演练学习了灭火器、灭火毯的正确使用方法，模拟了在烟头引发火灾情况下的现场组织协调、指挥灭火、疏散自救等方面的处置措施，有效提升消防“四个能力”建设。

为普及应急救护常识，宣传火灾逃生知识，11月7日，北海宾馆组织全体员工集中收看“关爱生命，救在身边”线上公益课程，旨在提升员工应急救护知识和实操本领。

11月4日，白云宾馆组织新员工参加北海派出所开展的消防安全培训，培训过程中，大家对消防设施的操作方法等知识有了深入了解，有效增强安全意识，提升应急处理能力。

11月8日，汤泉大酒店组织开展“119灭火实操与消防应急疏散演练”培训。酒店安全管理人员现场讲解灭火器、消防水带使用方法，参训员工进行了实操练习。此次演练进一步加强和规范了酒店的消防安全管理，增强了员工消防安全、预防火灾意识，切实提高了酒店及员工抗击突发火灾事件的应变能力和防范自救能力。

11月8日，黄山昱城皇冠假日酒店组织开展消防安全教育活动。活动现场发放了宣传物品，包括消防安全主题背包及钥匙扣、宣传材料等，向员工普及宣传安全用电、安全用气、安全避灾等安全知识。通过此次活动，提高员工对火灾事故防范意识，进一步消除了消防安全隐患，取得了良好的宣传效果，也为酒店冬季防火工作营造了浓厚的宣传氛围。

近日，黄山国际大酒店多举措抓好消防工作。一是营造消防宣传氛围，通过播放消防主题标语、在工作群内发布相关消防知识等形式增强全员消防安全意识；二是开展专题消防安全培训，为员工讲解火灾危害及防范必要性、经营场所常见火灾隐患、消防设施设备管理等消防相关知识；三是进行消防设施维保，联系专业维保公司对酒店消防系统、设备设施进行维修保养；四是开展楼层消防灭火疏散演练，从发现火情、报告火情、初步处置、疏散人群等多个环节做好以演促防，以练代战，提升员工应对突发事故的应急反应能力。

云谷索道、玉屏楼宾馆开展环境整治工作

11月5日，云谷索道开展周边环境整治活动，对索道周边垃圾、杂草等进行全面清理，并专门组织人员清洗排队栏杆、站台、车厢等服务设施，美化营业区域及周边环境，进一步提升游客旅行体验。

11月6日，玉屏楼宾馆对职工宿舍区域进行全面检查，重点包括安全用电情况、环境卫生情况，对检查中发现的问题，要求相应员工按照规范立即整改，进一步打造安全、稳定、整洁、和谐、有序的宿舍环境。此外，宾馆根据年度工作计划及当前运营实际情况逐步推进客房窗户更换、防水处理等维修改造工程，实现服务品质提升。

深入谋划，各单位组织召开工作会议

近日，西海观光缆车召开新媒体宣传专题会议。会议就人员安排、直播重点、宣传活动进行部署。会议强调，要同心协力，形成合力，努力提升宣传质量；要千方百计，抓好粉丝增长，不断扩大宣传效果；要锚定目标，围绕既定任务，在创意创新上下功夫，切实增强新媒体宣传工作的吸引力、传播力、影响力。

11月6日，西海饭店召开十月月度经营分析会，饭店总经理、副总经理及各部门负责人参加本次会议，会议总结分析了饭店十月经营运行情况，提点亮点、明确差距、制定措施，推动四季度经营业绩提升，确保全年各项指标任务顺利完成。

11月4日，排云型旅召开积分制管理优化专题会。会议深入复盘了A类、B类积分的运行情况，并针对征集到的合理化意见进行了细致研讨与调整。积分制管理作为科学管理的重要渠道，此次优化旨在与时俱进为酒店经营管理注入新活力。通过此次专题会议，排云型旅将结合“优服务 强品牌”品质提升，进一步优化管理模式，为酒店创新发展添砖加瓦。

11月4日，汤泉大酒店召开客房物资管理工作会议。会上就客房物资管理展开深入探讨，全面梳理客房存货的数量与质量。同时，酒店将进一步升级智能化管理系统，提升客房数字化与个性化服务水平，为宾客提供更优质服务。

11月8日，黄山国际大酒店召开月度经营分析会。会上，相关部门负责人从经营数据、营销工作、服务质量等方面着手，总结分析了酒店10月各项工作完成情况，明确当前市场形势及日常经营管理工作中存在的问题，会议要求各部门要明确目标方向，提高思想站位，强化工作落实，共同努力抓好全员营销、用工共享、服务质量等主要工作，尽最大努力提升营收。

内部提升，各单位组织开展培训学习活动

11月4日，云谷索道组织各部门员工学习《中华人民共和国工会法》，就工会的组织、权利、义务、经费等内容进行了学习，通过此次学习有效提升了员工对工会法的理解，增强了员工法律意识，保障了员工合法权益。

11月6日，西海饭店以“线上+线下”形式组织开展了2024年第二十八期“西海微课堂”。本期课堂由客房部主管范龙超分享在国家级服务技能比赛中的感悟和思考，他强调：向下扎根，向上生长，用心用情认真对待工作，用“匠心”把平凡之事做到极致，才能铸就人生的不平凡。

11月5日，黄山昱城皇冠假日酒店受黄山学院邀请开展2024第二批安徽高职省级配套项目新入职教师规范化培训。培训对象为安徽省内多所高职院校的旅游及酒店管理专业教师，培训内容包括专题讲座、案例分析、互动交流等多种形式。学员们不仅掌握了洲际酒店集团、黄山旅游股份的基本情况以及酒店经营发展情况，还通过实地参观前厅、客房和餐饮部门，深入了解了一线运营部门的基础工作流程。此次培训不仅加深了教师们对旅游及酒店管理专业知识的理解，也为他们在今后的教学中能够将理论知识与实际操作紧密结合，提高教学的真实感和实用性。

11月7日，轩辕国际大酒店组织开展服务技能培训。此次培训充分发挥酒店内训师作用，以服务提质、运营提效、内控提升为出发点，围绕经营管理、品质服务，为全体员工带来一系列内容有深度、形式够新颖、能解决实际问题的培训课程。人事行政部经理谢骏围绕酒店职业服务礼仪规范、浅谈酒店个性化服务、质量管理及投诉处理三个方面知识。财务部经理李龄杰以“酒店内控管理”为题进行授课，主要讲述内部控制体系介绍、我国内部控制体系建设、酒店内控管理、资产处置管理等知识。酒店OTA运营主管陈梓豪结合OTA平台运营策略，讲解了影响酒店OTA排名的因素、客人预到关怀、入住接待服务、点评回复技巧、各平台点评新规及酒店服务等内容。酒店总经理强调，希望全体员工通过此次培训能够进一步提升服务意识、服务技能和专业素养，对照标准找差距、对照服务模式找工作方式，打造一支服务专业、有温度的服务团队。

人文关怀，各单位组织相关活动提升员工幸福感

11月7日，西海饭店在雲书阁开展非遗文化体验活动，由各岗位员工绘制、书写的剪纸、书法作品吸引了在店游客们的目光并参与进来，在丰富了宾客们的入住体验和满足感的同时，进一步提升了员工的认可度和幸福感。

11月4日，白云宾馆组织员工月度生日会，精心为员工送上特别的生日祝福，增强员工之间的凝聚力和对宾馆的认同感、归属感。

11月6日，汤泉大酒店总经理带队深入员工宿舍全面了解员工居住环境状况，关心关爱员工生活。他强调，酒店应以员工实际需求为指引，将员工的切身利益置于首位。下一步，汤泉大酒店将着力为员工打造更加舒适、整洁的生活空间，让员工感受到公司的温暖与关怀。

艺术创想，安徽省艺术摄影学会“摄影创作基地”落户花山谜窟

11月6日，安徽省艺术摄影学会摄影创作基地签约授牌仪式在花山世界・花山谜窟主题园区举行，花山谜窟获得“摄影创作基地”称号。此次基地落户，标志着花山谜窟合作“朋友圈”的再一次扩大，双方将以此次合作为契机，充分发挥各自优势，吸引更多摄影爱好者前来创作，以镜头展现花山谜窟的魅力，并将通过深度合作共同打造具有影响力的艺术摄影相关品牌活动，推动花山谜窟旅游文化资源的挖掘与传播。

用心用情，迎客松旅服圆满完成欧洲旅行商考察团黄山考察接待工作

日前，由19位欧洲旅行商和中旅途易首席运营官及外联人员组成的欧洲旅行商考察团一行来到黄山，开展为期三天的黄山旅游深度体验之旅，迎客松旅服下属相关部门负责该团队在黄考察期间的全部行程接待服务。考察团一行走进黄山风景区、宏村、卢村景区，感受徽州民俗文化、徽州古民居特色以及乡村风光。考察团还参加了以“你好，大黄山”为主题的黄山文旅推介会，我社全程做好会务接待的同时，安排相应业务人员代表公司做了入境旅游产品的线路推介，得到了客人的一致肯定和好评。

向外营销，玉屏索道赴汤口片区旅行社交流多趟索道业务

近日，玉屏索道总经理带队赴汤口片区旅行社深入交流多趟索道业务合作。此次交流旨在进一步加深双方链接，达成合作共识，交流中，双方对市场推广等细节达成认可。未来，玉屏索道将与旅行社继续紧密合作，共同推动多趟索道产品，为游客带来更优质旅游体验。

规范管理，西海观光缆车多举措提升财务管理水平

近期，西海观光缆车坚持多举措加强财务管理工作，全力支撑和服务企业开创高质量发展新局面。一是规范财务管理。明确各项财务管理制度和操作流程，确保每笔资金的使用都有据可查。同时，不定期开展内部自查，及时发现和纠正存在的问题，不断提升财务管理的规范化水平。二是提高工作效率。实行“一站式”报销服务模式，减少中间环节，缩短办理时间，不仅极大提升工作效率，还能减少人为错误，增强财务管理的透明度和可控性。三是保障资金安全。加强对重点项目的跟踪监控，确保每一笔资金都用于规定用途。定期公开财务收支情况，接受同事的监督，增强透明度，树立良好的企业形象。

来源|黄山旅游股份

编辑|黄秋影

二审|程秋萍

终审|汪承洋

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