文章题目中的机器是指助听器，行业里大家都习惯这么叫。这个小小的机器现在已经非常先进了，其背景是以人工智能为代表的新技术的不断突破，并在医疗器械领域里得到广泛应用。
厂家以销售为目的宣传产品技术及其独特卖点，本无可厚非。然而，听力技术研发以终端需求为出发点，即以终为始、了解听损者才是助听器厂家更重要的功课，也是市场竞争的焦点。
听损者需要技术，还是需要技术带给他们的、与之期望和付出相匹配的好处？从产品技术到用户好处，中间那个至关重要的转化器就是验配师。而且，这个“好处”在试听和刚开始使用助听器的时候无法做到立竿见影，往往只是一个基于信任的初步体验，一个有待验证的承诺。
许多工匠型验配师喜欢钻研技术，并在其专业服务中运用自如。没有把自己当成一本解释技术名词的“字典”，值得肯定。但同时，我们也看到另一幕堪称本末倒置的“技术崇拜”——除了价格，市场都在比拼“功率”、“通道”、“程序”……“助听器有什么功能”会比“验配师能做什么服务”更重要吗？
一方面是技术驱动的听力保健产业，另一方面是以人为本的专业零售服务，这两者共同决定了助听器经营的特性。在“免费为高价助听器做专业验配服务”的传统模式下，面对有品牌、有定价权的助听器厂家，验配师的价值怎么体现？
