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夸迪是华熙生物旗下致力于冻龄·抗初老的高端抗老品牌，核心科技成分5D透明质酸+CT50核芯轻龄因子。
2019年夸迪开设线下支持多元化的科技美肤体验中心，旨在围绕全年龄段肌肤问题，提出定制化解决方案，多方位满足市场需求。
一、夸迪科技美服体验中心第二增长渠道
夸迪的私域沉淀从2018年就有了，最初的线下门店只是为经销商服务，为线上客户打造更深度的体验。
后来，逐渐发展成为门店加盟连锁品牌，也是在把服务延伸到实现复利相关的赛道上来，实现线下店铺的美丽三重奏，从生美体验、到医美整形、最后到生美健康小镇。
希望能给更多的爱美人士提供全生命周期服务，给品牌经销商能有更多复利的经营。
2021年9月，夸迪对接到有赞，希望能有一套数字化系统辅助总部和门店管理日常运营。同时，也能做数据的收集。
由于之前也了解过有赞，比较看好有赞美业的连锁管理能力、营销能力，也想借助系统来强化总部的管理能力，带着门店做活动。
在经过三个月竞品对比和不断的沟通，在2021年12月份，在没有开门店的情况下，签约了230家门店。
总部在运营了一年加盟商开店后遇到了种种的问题：
1.擅长公域线上营销的私域运营部门缺乏线下管理的经验。
2.加盟商从卖产品转型为美容服务门店，没有实际的门店落地经验，一边受困于房租水电人力，还要重新学习操作系统。前期生意也不好，抱怨声连连。
3.总部的精力也耗在安抚加盟商和解决问题，效率非常低下。
在2022年，美业延伸了增值服务。为了增强商家的粘性和深度合作，从落地门店系统、会员运营、商家调研，深度走入品牌，帮助商家解决系统使用和会员运营上遇到的难点。
刚好2023年初，夸迪金总重新搭建运营部门，启动品牌数字化运营整体布局。
金总表示从成立之初夸迪就有经销商体系，所以才可以在私域中沉淀百万非常忠实的小B们并且不断裂变。
现在夸迪已经对原材料、配方、包装、店铺选圵及经营都做了全链路的数字化覆盖。
但是对于线下店铺来说，有赞肯定是第一选择，尤其是在初级阶段，当总部和加盟商在认知不一致的情况下，最好选择有赞陪跑计划，可以节省好多时间成本。
二、数字化解决方案及落地结果
1.加盟门店数字化落地
通过设计品牌方总部顶层资金、人员、商品架构，调研直营&加盟门店客户进店前中后服务流程，梳理门店的系统使用场景。
总部使用有赞美业系统赋能加盟门店，给品牌运营提供可视化的数据呈现，做好门店监督管理及门店经营策略的及时调整，提高门店管理效率。
加盟门店使用有赞美业系统进行员工、商品、进销存、门店经营等数字化管理，进行线上线下一体化管理。
落地结果1
①首先我们针对夸迪当前业务模式进行调研，通过设计标准的门店入驻流程规模化管理门店，提升加盟门店系统落地效率。
②在目前已有门店中选择7家门店作为首批打样门店，实际下店调研不同门店需求，优化商品体系，总部管理更清晰化、结构化、简便化。
③落地过程中，一对一对门店进行培训，结合系统使用优化门店服务流程，梳理标准化的门店入驻流程SOP，提高门店系统开通效率，顺利跑通数字化落地。
④设计更加符合品牌调性的网店装修首页，统一门店视觉设计。
落地结果2
①有赞方落地实施顾问一对一对接打样门店，独立做门店主体认证、微信支付实名认证，进行员工、商品、会员资产导入，为门店定制预约、业绩提成等解决方案。
②协助品牌培养具有扎实能力的内部客户成功，独立负责系统搭建及交付。
试点门店跑通后，品牌方针对老店及新开门店进行批量数字化系统落地，目前已完成26家门店标准化落地及管理。
2.营销活动策划服务
通过定制品牌专属营销方案，全程实操帮扶，让品牌方赋能门店做好活动策划、执行、监督、复盘，打造活动标杆案例赋能品牌招商加盟。
让门店花少精力做私域客户的成交与裂变，帮员工做成交、做粉丝裂变、做升单，实现到店和业绩的增长。
落地结果1 ：单店38女神节活动
①活动目标及结果：沉睡客户激活，已有顾客老带新。沉睡客户激活率20%，老带新拉新率20%，单店活动业绩3W+。
②全程门店深度陪跑，带领门店员工跑通活动流程，首次试点活动得到商家总部认可提升运营信心。
③门店情况反馈收集，总部完善门店管理机制。
落地结果2：3家店春敏活动
根据品牌方的需求，将公域拓进店的新客通过私域活动进行留存升单，在活动过程中实现老带新裂变。
公域进行流量投放、达人探店把98元夸迪5D玻尿酸爆水透肌护理做成爆品，再对到店新客推荐399元购买价值2045元春敏维稳特权礼包。
推荐好友购买春敏维稳特权礼包，还可以再获得一张价值268元夸迪5D玻尿酸爆水透肌护理。
购买春敏维稳特权礼包即可获得500元疗程卡抵扣券，可以2180元购买价值4080元春敏维稳疗程方案，每次到店进行项目护理还可以获得额外2支夸迪5D玻尿酸次抛精华液。
根据目标人群制定不同的策略，例如到店新客重点做体验卡活动的介绍，对比公域价格进行锁客留存；老客重点做老带新利益点的介绍，进行裂变。
同时，还准备了backup方案，如果流量不足，可以针对卡余额不足的老客进行体验卡活动介绍以防客户流失。
①活动目标及结果：公域平台进店顾客留存升单，打造标杆案例助力品牌招商加盟。单店超额完成目标达成152%，会员办卡数400+。
②春敏活动北京五棵松店活动落地执行效果明显，在加盟商会议上作为标杆案例介绍，带动10余家加盟店使用有赞系统复用活动方案。
③活动执行与监督带教，赋能品牌方运营活动过程管理。
④梳理活动全流程SOP沉淀文档，品牌方运营可复制活动批量化落地。
