11月13日晚，西平派出所值班民警接到报警，称在江畔小区有一名老人疑似找不到家，正挨家挨户敲门，希望民警前去查看情况。民警接到报警后迅速出警，到达现场后并未发现老人踪迹。由于夜晚气温骤降，民警担心老人长时间在外面会出现危险。根据报警人对老人的描述得知老人腿脚不便，应该不会走太远，民警随即在小区附近进行寻找。找寻期间，民警碰到一老人看上去神情焦急，像是在找什么，上前询问得知该人正是走失老人纪某的丈夫刘某，从刘某处得知纪某患有阿尔兹海默病，已经离家一会儿。民警立即联合刘某开始分头寻找。
经过四十多分钟的寻找，终于在小区西北角的一处角落找到老人。当时老人已冻得说不出话，民警迅速脱下外套给老人穿上，并先将老人领回到警车内。随后与其丈夫刘某取得联系。刘某赶来看到老伴安然无恙，对民警再三表示感谢。
