一直以来，日立致力于通过与各方协创激发事业和技术上的创新，以应对社会发展所面临的课题，实现社会发展与人们幸福生活的可持续。
为此，日立在不断壮大“IT（信息技术）×OT（控制技术）×产品”的特有优势的同时，也注重打造能够捕捉社会发展趋势的洞察力、和挖掘企业经营课题的感知力，从而实现覆盖事业创生全流程（从愿景确立到解决方案落地）的价值提供。
为与客户共同协作创新开拓新事业，日立打造了“NEXPERIENCE”这一独有的方法论。
什么是NEXPERIENCE？
日立在发展事业的过程中，始终重视以人为本的理念、实践设计思维，倡导更大程度激发“经验价值（Experience）”。以对用户来说更具价值的经验“Experience”为基础，明确未来下一步“Next”的发展方向，经过多年的研究实践，诞生了日立的客户协创方法论“NEXPERIENCE”。
NEXPERIENCE是日立与各利益相关方共同打造新商业模式和服务的协创方法论。在国内，日立与机构、企业、大学等各方携手的研究和事业活动中，也能看到很多NEXPERIENCE方法论的应用。
发现课题，描绘未来社会愿景蓝图
在NEXPERIENCE方法论中，“基于随着社会发展所带来的课题、和在未来可能出现的情况，洞察事业机会”，是第一阶段“课题发现”的重要内容。
日立的研发团队开展了对中国社会的现状分析和发展趋势预测的研究活动。最终，日立团队总结出 33个未来社会趋势的标志“SIGNs”，并将其整理成书面资料《Hitachi SIGNs in CHINA》。
其中，有多项“SIGNs”指向了以数字化渗透社区、楼宇管理的“都市与宜居”方面；同时，老年人群对数字化产品的接受和使用也成为突出的关注点。
《Hitachi SIGNs in CHINA》中的部分内容
创生技术，整合智能楼宇综合管理体系
沿着第一阶段“课题发现”的研究成果中指出的方向，日立在发展智慧楼宇事业上，活用了NEXPERIENCE的第二阶段“解决方案创生”的手法。
NEXPERIENCE指出：应首先明确企业所面对的“课题”、以及所寻求的“价值”，用技术和经验技能将其二者连接后，推导出“提供什么样新的服务来实现它”的创想。
通过走访多个有代表性的写字楼、商场、住宅及园区客户，对不同的相关者访谈调研，日立首先明确：即许多服务型机器人制造企业希望参与楼宇服务解决方案，以扩大事业机会；但由于欠缺与楼宇设备（电梯、空调等）对接的技术能力，影响了服务型机器人进入楼宇提供服务的速度和稳定性。
接下来，日立团队明确了技术创新点——分散的数字化管理效果不够理想，数据需要统合才能发挥出更大的价值，并由此提出了“整合楼宇管理中存在的多项并行端口，实现楼宇智能化统合管理”的解决方案构想。
经过约2年的技术研发和验证，日立提出了“智能楼宇综合管理系统”解决方案，并应用在集团内多个项目中，实现了新的解决方案创生。
价值验证，布局数字化加持下的未来老龄化社会
NEXPERIENCE中的第三阶段——价值验证，在老年群体数字化布局这一案例中的应用尤为突出。
在“价值验证”中，“为用户提供的价值”和“为商业模式中的利益相关方提供的价值”，是该方法论体系中的主要评价标准。
日立和清华联合发布《中老年健康科技产品可持续使用白皮书》和《中老年科技产品可持续使用设计指南》两份成果文献，希望通过与社会共有研究成果，来完成更广泛的价值验证。
以“数字（Digital），绿色（Green），创新（Innovation）”为驱动力，日立在加速实现可持续发展目标、和推进DX（数字转型）的过程中，正在不断创生新的商业模式。
发挥NEXPERIENCE协创方法论，日立的社会创新事业正在构建可持续的有机事业生态。今后，日立将继续在不断改变的新形势下，贡献更高的社会价值和客户价值。
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