近日
长治医学院附属和平医院宣传科
收到一封“走心”的感谢信
这封感谢信洋洋洒洒1500字
虽没有华丽的辞藻
但字里行间却流露出
刘奶奶一家
对和平医院重症医学科
医护人员的用心与投入
表达了
他们无尽的感激之情和深深的认可
来信的人是患者刘奶奶的女儿。今年10月，80岁高龄的刘奶奶因病毒性肺炎感染入院，加之老人患有急性心力衰竭、心律失常、脑梗死、高血压等多项基础性疾病，病情危急，出现急性呼吸衰竭，由全科医学科转至重症医学科（ICU）。刘奶奶的孩子们一度陷入焦虑，但重症医学科医护团队的精准施治和悉心照护让他们紧绷的心得到了极大的宽慰。
刘奶奶的家人说，经过一段时间的救治，刘奶奶已经渡过了危险期，顺利转出ICU，现在在康复医学科继续治疗。转科的时候，刘奶奶一家给重症医学科送来了锦旗，但每每回想起重症医护的点滴关怀，他们总觉得送锦旗还不足以完全表达他们的心意，于是决定再写一封信来表达谢意。
“其实这些真的只是我们的工作日常，我们对待所有的病患都是如此，但这位家属记录下了这么多内容，我们既惊讶，也很感动。”重症医学科主任张栋说，这封感谢信像一股暖流，不仅温暖了每一位医护人员的心田，也激励着重症医学科全体成员继续秉承“患者至上，生命至上”的服务宗旨，不断精进医疗技术，提升服务质量，为守护区域百姓的生命健康贡献力量。
感谢信原文
救命之恩全家永生难忘
尊敬的重症张主任、主治王刚医生、王伟科护士长及各位医护人员：
衷心感谢重症医学科合力将生命垂危的母亲从死神手中夺回！
一、2024年10月1日早6：35左右，在全科医学科住院的年过八旬的母亲突然氧饱和、心率急速下降，生命不保，危急时刻，全科医学科紧急联系重症医学科救治。
重症门外焦急无助的等待，对家属来讲，是一种何等痛苦而漫长的煎熬。时值国庆普天同庆之际，张主任给家属福利，特意在中午增加一次探视，在大家依序进去探视后，随着张主任一声：“谁家还没探视”的问询，我们姐弟四人被张主任带进去。
在通过充满温暖的长长通道上，步入单间病房，看到母亲面部表情安详、呼吸平稳、没有了呼哧呼哧的喘息声之后，我们既有失而复得的喜悦，同时又惊叹重症精湛的医术。又在张主任一句：“大娘，您孩子们来看您了，在外面他们是您的孩子，在这里我们就是您的亲人......”。在张主任亲人般对病人的安慰与鼓励中，我们悬着的心全部放下了，同时也感觉到重症家一般的温暖。
自9月20日以来，出于对母亲病情的担忧，我们没吃过一顿痛快饭，恰是张主任对病人的安慰、鼓励与亲眼见证母亲的平衡又重新激发了我们的食欲，看过母亲之后终于痛痛快快吃了住院以来第一顿饱饭。
二、接下来重症治疗的日子里，我们亲历了重症的“三不承诺”、患者享受到的有尊严的护理、精湛一流的医疗技术、人性化的家一般温暖的管理。
1、绝对的“三个承诺”
张主任反复给在重症门口等待的家属解释，我们向大家保证并承诺：在重症第一绝对会尽职尽责照看病人、第二绝对不会说难听话、第三绝对不会给脸色。张主任不仅仅是这样说的，重症全体人员也确确实实是将承诺落到实处的。和平的重症用实际行动诠释了这里是为生命垂危患者铺设的一片净土。
2、精湛一流的医术，精细化的管理
治疗期间，不仅仅是自己母亲重获新生，更从一例例危重患者家属反复徘徊到面露微笑中看出治疗效果。在这里无论是微效、有效、显效、特效还是意外惊喜比比皆是。表面上无数的奇迹，其背后无不透射出医护人员挑灯夜战的不断努力与深厚而渊博的医学知识底蕴。正是他们的辛勤付出挽救了无数患者的生命，安慰了家属的心灵。
无意中看到床头母亲入院时间是2024年10月1日7点17分59秒的记录，惊诧于重症精确到秒的精细化管理，让人瞬间升起敬畏。对时间的管理尚且如此，对患者的生命更是丝毫不差。
我们也曾在太原、北京、广州等大城市的大医院住过院，对比下来，实话说和平的重症无论是医术还是护理，都不比外面的大医院差。
3、对患者温馨体贴的护理让患者享受到有尊严的服务
每到探视时间，总能听到年龄不同的医护人员大爷、大娘、叔叔、阿姨、大哥、大姐、小弟、小妹、小朋友等等声声亲切的呼唤，这一声声呼唤让家属倍感亲切。无论是给患者翻身还是其他护理都是轻轻地小心操作，深怕触痛患者，这种行为让家属温暖，让患者有尊严。
特别是王伟科护土长总会从患者的点滴变化去鼓励患者，同时给家属以信心。
三、家一般的温暖让医患之间没有距离
每天上午是医生向患者家属交待病情的时间，此时的主治医生王刚医生会向我们非常耐心地讲解母亲的丝毫变化以及引起变化的各种原因。
在重症的日子里，虽然经历了每天一小时探视，也经历了非探视时特别是夜间不想被叫的煎熬，但是在这里却深深地感受到重症精湛的医疗技术和一流而贴心的服务。
四、转科后的延续问候让我们倍受感动
从重症到康复科，不同科室的变换，按说已和重症没有关系，但是张主任、主治王刚医生到康复科的主动看望，对病情的持续关心，如亲人般的关爱，让我们各种感动。感叹他们医疗技术的高超，赞叹他们医德的高尚。
重症家属等待区锦旗如山般堆积是每位家属对重症无言的赞许，家属间对重症好评的闲聊是每位家属对重症均优的认可。
高尚的医德、精湛的医技、一流的医护惠及了我们全家，在这里，我们全家非常诚恳地对重症张主任、主治王刚医生、王伟科护士长以及全体医护人员表示诚挚地感谢！
救命之恩，永生不忘！感谢！感谢！感谢！
患者奶奶家属敬谢
编辑｜贾霄星 审校｜冯 庆
责编｜王青平 出品｜黄河新闻网长治频道
原题目｜一封“走心”的感谢信，送给“用心”的好医生
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