助听器佩戴者在打电话时发生交谈困难的原因有很多。例如在客观上，受背景噪声干扰，助听器与手机连接不充分或不适当等等。如果叠加某些主观因素，如听损较严重、反应迟缓或部分听损者依赖唇读、缺乏视觉线索等等，问题会更加突出。
佩戴助听器接听电话的质量也取决于电话听筒是否靠近助听器的麦克风。许多验配师会指导助听器顾客练习接听电话，将手机调整到正确的位置。大多数制造商提供手机和助听器之间的蓝牙连接选项，这消除了对正确的接听位置的依赖，并提供了双耳接听电话的可能性。
美国联邦通信委员会（FCC）最近提议，在美国市场销售的智能手机100%都必须与助听器完全兼容，以便听损人士能够平等地获得通信服务。该提议还建议允许手机制造商和手机服务商分别有两年至三年半不等的过渡期（transition period）。
FCC考虑将助听器兼容（HAC）的定义扩展到蓝牙技术，即HAC必须具备声学耦合以及电感耦合或蓝牙耦合中的一种。前者是指将电话听筒靠近助听器的麦克风，接受并放大周围的声音，包括电话音频信号和环境噪声。
电感耦合（Telecoil）则接受来自兼容电话产生的磁场信号。在此模式下，通过关闭Telecoil程序中的助听器麦克风，可以避免不必要的环境噪声放大。关闭助听器麦克风也消除了反馈尖叫的问题，这通常与声学耦合有关。
数字电话的天线、组件发出的电磁能量，有干扰助听器的风险。美国国家标准协会（ANSI）有一个关于手机和助听器兼容性的标准，为临床医生和最终用户提供了一个评级系统，可以作为指导。如果电话听筒满足T3额定值，则认为它与Telecoil耦合的助听器兼容。
除此之外，ANSI标准还提供了从M1到M4的助听器评级。按照这个等级，M1表示对射频干扰的免疫力最低，而M4表示对射频干扰的免疫力最强。
无线串流声音可使SRT得分提高10dB到18dB，无线优势的差异取决于所使用的技术，其中使用Made For iPhone（MFi）技术测量的最大优势是，在该技术中，电话信号直接通过串流传输到助听器，无需使用中间设备。
在整合了智能手机、智能家电等第三方平台后，助听器的智能化应用场景已被扩大。智能手机携带（包括通过连接而获得）助听功能的时代正在加速到来，中轻度听损市场将被彻底激活。有了更多的“敲门砖”，医疗级助听器也将发挥更大的作用。
最后想表明一个观点：助听器行业的AI是全球大趋势，但在国内很多欠发达地区未必是目前的最佳选择，简单有效才是成功的关键。受经济发展和人口素质不均衡的限制，对全国连锁和区域龙头而言，其产品配置、服务设计和经营管理的差异化，是必须优先考虑的问题。
（题图源自网络。）
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