近日，本溪银行溪湖支行弹性服务窗口获评“清风辽宁政务窗口”，是本溪市金融机构中唯一获评单位，也是本溪银行在持续优化服务质量中收获的一项殊荣。
本溪银行溪湖支行立足溪湖地区三十余载，长期致力于服务山城百姓，始终将客户利益放在首位，近年来先后被评为本溪银行“最佳服务窗口”、“青年文明号”、“先进单位”等荣誉称号。为进一步优化服务，提高服务质量和效率，2023年初，溪湖支行特增设弹性服务窗口，在业务高峰期实行“弹性工作日”、“弹性工作时”、“保峰错时”等工作机制，采取错时排班、柜面业务综合交叉办理等措施，努力解决特殊群体客户排队等候时间过长、人员分流等问题。
同时，该窗口坚持以人为本，一方面开通绿色服务通道，对有紧急金融需求和特殊金融需求的客户，采取特事特办、优先办急等方式，切实解决客户急难愁盼问题；另一方面，对到该窗口办理业务的客户一视同仁，严格按照规章制度办事，积极营造“办事不找关系”的营商环境和办事氛围。本溪银行溪湖支行弹性服务窗口自创设以来，已为4586个特殊群体客户解决实际问题，得到了广大客户的一致好评。
本溪银行将秉持优质服务无止境的原则，不断优化服务质量，将“讲诚信、懂规矩、守纪律”内化于心、外化于行，肩负起地方银行服务地方的责任和担当。
