龙江镇居民吴爱民介绍：“今天来办的社保，工作人员服务态度挺好，解答的细致。”
以往办理业务，办件手续繁琐，需要多个地方跑腿是群众的痛点、堵点，为此，县人社局社保中心强力推进“放管服”改革，优化办事流程，让数据多跑路，群众少跑腿，“门难进、脸难看、事难办”成为过去时。
县人社局城乡居民基本养老保险股股长罗建华说：“拿城乡居民养老保险来说，以前老百姓办事，到户籍所在地的村，进行填表盖章，再逐级上报审核，办结时间需要10天到半个月左右，现在呢，村里提交业务，村、乡（镇）、县三级审核之后，1至2个工作日就能办结。”
县人社局就业与人力资源服务中心副主任方旭说：“县就业服务中心在办理创业担保政策过程中将实地走访变为由创业者提供创业主体视频、图片的形式，缩短了创业担保贷款的办理周期。”
县人社局服务大厅还定期对工作人员进行业务指导，在优化流程过程中，针对群众需求探索创新服务方式，启动问题研究模式，把办事服务的潜在矛盾化解于萌芽，提高了服务效率。
县人社局就业和社会保障服务中心综合窗口孙丹丹介绍：“来大厅参保缴费的群众，疑虑主要集中在办事流程、要件上，一般手续不全的或者业务方面不了解的，我们都会耐心细致地讲解，引导办事群众办理相关业务。”
近年来，县人社局创新思维，积极开辟事项办理新路径，打造“村级受理、乡镇经办、县级审核”管理模式，群众只要就近前往村委会或社区，就能“一站式”办结所需业务，把群众关切的事落实到“最后一公里”。
县人社局就业和社会保障服务中心赵亚曼说：“目前人社大厅积极梳理群众办事高频事项，缩减到47项，实现了办事群众‘只进一扇门’综合窗口受理，‘一站式’服务的新的便民服务方式。”
▌来源：龙江县融媒体中心
记者/张怀宇 编辑/李佳凡
审核/赵 丹 杨金林 李鹏林
监制/郭思琦
关注龙江融媒视频号
了解更多信息
请转发 点赞
