物业管理“四升一降”专项行动
9月份起，丰泽区启动物业管理“四升一降”专项行动，以“投诉件下降”为主要目标，聚焦关乎群众切身利益的重点问题，快速处理物业领域信访投诉，有效化解矛盾纠纷，为广大居民群众营造平安和谐的小区环境。自专项行动以来，12345热线月均投诉量下降25%，信访挂牌督办办结率100%。
以全区矛盾纠纷大排查大整治专项行动为契机，对物业领域矛盾纠纷进行大排查大起底，全面梳理住建局3200件、12345热线800件、公安分局84件有关投诉。对于应属于物业公司职责的事项，派出“物业单”，专人跟进督促整改；对于应属于业主自主解决的事项，强化教育引导，自筹资金解决；对于应属相关部门解决的事项，流转责任部门协调解决。针对物业小区疑难问题、矛盾纠纷和信访积案，及时会商研判，准确划分权责，形成问题清单，下发处置落实。
推动精干力量下沉，选派288名科级干部挂钩463个小区，牵头组建由小区保安、下派法官、民警及物业公司人员等组成的物业管理队伍，每周至少1次深入挂钩小区，保持经常性沟通联系，联合开展检查，解决痛难点问题。目前，已协调解决自治合力不足、物业费收缴和公共收益使用不规范、基础设施薄弱等小区物业管理难题381个，形成科级干部挂钩小区调查报告286份。
▌文章来源：平安丰泽
