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王宝龙：对于当下热议的企业出海，有种说法是“不出海就出局”，大家怎么看待企业的出海行为，能否分享一下各自企业在出海时遇到的挑战，以及应对的策略和方法？
关宇（江森自控日立空调集团全球副总裁、中国和东南亚及太平洋大区总经理）：
全球已经进入了安全重于经济的思维模式，在此背景下，出海是必然，包括以下四个角度：
第一是经济，全球经济在未来40年，依然会保持低增长甚至缓慢下行，竞争会更激烈。
第二是贸易，全球越来越强调本地的安全供应，导致贸易效率下降，贸易在全球GDP增速当中的占比也在下降，这意味着服务会上升，国际服务挑战更大，对组织能力要求更高。
第三是效率，我们国内企业在国内积累的全要素配置的经验，在海外大部分不能保持，所以我们要思考如何在发达国家，以及其他一些地区提升我们全要素配置的效率。按照行业统计，在发达国家进行制造业的效率，会普遍低于发展中国家15%，这个差距还是很大的。
第四是政策，在经济下行周期里，民粹必然泛起，所以本地品牌、本地制造会成为必要条件。在这样的环境里，可能挑战会更大。
一是对客户的了解，比如说欧洲，看似一个大市场，但是其中有几十个国家，每个国家的需求不同，因此必须接近当地的客户，才能真正推出针对本地化的产品。 二是在海外的管理能力，刚才我们说国际保护主义，贸易壁垒的出现是大势所趋，如果企业没有在海外的管理能力，就没有办法适应全球化的生存。 三是当地的合作伙伴，因为不光是卖产品，需要当地有人帮你做好服务，才能提升整个产品的竞争力。 四是关注全屋节能，未来做欧洲市场，要关注用户全屋的系统节能，包括与太阳能、光伏方面的联动。 五是在产品创新方面，要根据客户需求关注所有的应用场景创新。
第一是因为各地区文化有很大的不同，开拓市场包括了对用户习惯的洞察、培育，在当地研发生产，就要考虑当地的供应链。在我们出海的过程中，有许多国内的供应商跟我们一起出海，大家共同去完成目标，这样可以降低当地的生产成本。 第二是当地售后机制的建立，我们现在一直倡导客服24小时在线，保证当地的售后能及时响应用户需求。中国品牌要做OBM，自主品牌出海，一定要注意多方面同步构建，如果不能把售后同步构建起来，未来将很难发展。
