11月26日,第六届“滴滴司机节”在成都举办,近500位来自滴滴快车、专车、出租车的司机师傅来到现场,共同庆祝这一专属于他们的节日。
活动现场,滴滴为40多名优秀司机代表颁发荣誉奖项,针对师傅们关心的收入、奖励、司乘体验等问题,滴滴进行了现场回应与解答,并正式发布了滴滴车主App 9.0智能版。新版车主APP优化了热力图模型,让热力图更准,成为好用的找单雷达。同时根据实时的供需情况,以及司机实时所在的位置,推荐接单概率最高的路线。
试点一个月,一共调度了213万人次,帮助空驶司机找到了订单,找单的成功率提升到了43%,133 万人次的司机获得了无单赔偿。新版车主APP地图导航也有了极大改进。首先,针对上车点不好停车问题,平台进行了点位的分级和引导,不好停、不能停的地方。尽量不给乘客推荐,减少司机师傅接驾难度。
与此同时,还增加了司、乘位置同显,乘客位置动态提示,让司机找乘客更容易,另外还增加了导航中红绿灯倒计时。司机师傅反映播报太多的问题也进行了改进。一是减少不必要的信息,二简化繁琐的操作,三优化不合理的流程。 消息显示会更简洁,把每月必做的事情前置,另外还优化了人脸跟车辆的识别策略,优化之后,人脸的验证频次减少了29%,车辆外观识别的频次降低了77%。
接下来,新版滴滴车主App将逐步可在各大应用商城进行下载与更新。今年以来,滴滴持续通过网约车司机生态发展委员会,在线上车主App《大家商量办》、《订单问题反馈》、客服、司服多种渠道,征集司机意见15万余条。线下在全国58个城市举办超过200场司机恳谈会,面对面聆听司机师傅的心声。滴滴还成立了司机评审团,目前已招募3万多名司机评审员参与平台规则评审,115条意见被采纳,以行动持续完善对师傅们的服务与工作。滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢表示:“从滴滴出发的那天起,我们一直深知,没有司机师傅们,就没有滴滴。我们会持续努力,让每一位滴滴师傅都有钱赚、有保障、不憋屈、受尊重,这是支撑我们努力改进的动力和目标,也是我们身上的责任。”(滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢)
第六届司机节现场,40多位来自全国各地的快车、专车、出租车荣誉司机,代表所有辛勤付出的师傅们,接受平台对他们的表彰与致敬,包括年度荣誉之星、年度卓越队长、年度长情伙伴、年度党员司机、年度好意见等奖项与滴滴公益榜样。今年以来,滴滴在全国范围举办三次荣誉评选活动,共表彰荣誉司机2.6万余人。获得“年度荣誉之星”的任师傅,成为滴滴司机已经有九个年头了。任师傅的开朗外向让他获得了诸多乘客好评,而他乐于助人的性格,也让他在一次次乘客遇到危急之时,慷慨助援。“在乘客需要时给予帮助,这是我应该做的。作为滴滴司机,不仅要把乘客送达,更要平安健康地送达。”滴滴司机邓师傅及他的一对双胞胎女儿,作为曾获得平台“滴滴橙果计划”奖学金的家庭代表,也一起参加了司机节盛典。2021年夏天,邓师傅的两位女儿以优异的高考成绩分别被北京大学和清华大学录取。今年暑假,小女儿申请来到滴滴实习,她说“非常有幸也能参与到‘滴滴橙果计划’等公益项目,看到我曾经受益的项目继续支持着更多人,觉得又骄傲又温暖。”
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