据网友爆料，10月19日晚在湖南长沙，一家长带孩子逛盒马鲜生门店时，孩子在奔跑期间摔倒且出现短暂晕厥，去医院检查诊断“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。其家长认为，孩子摔倒时没有工作人员上前扶起，且表示孩子目前还在昏迷，就此事去超市打砸店内商品，想要讨说法。
男孩母亲发视频称：“超市店大欺客，孩子摔了没人来帮一下，良心何在？没有一个工作人员来帮一下，至今还在昏迷。”
其又称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，个个冷眼旁观，现在也没有负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，就是这个服务态度吗？”
而涉事门店工作人员称，“当时有工作人员过去问他了，需不需要打电话给家长，或者是打120给他先送到医院去看一下。小朋友当时自己站起来就说没什么事情，然后就走掉了。”
11月10日中午，超市相关工作人员回应称，家长到门店讨说法的情况属实，担心孩子的心情可以理解，但建议走正常途径协商解决问题。事发之后，门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。
该工作人员还称，目前门店申请部分赔偿，但家长不同意，所以还在协商中。
对此，有网友表示：“监护人就在附近，作为一个家长，放任自己小孩在超市内奔跑才是受伤的主因。老想把责任全推到别人扶不扶上。”
客人在门店发生意外时，门店是否需承担责任？四川一上律师事务所合伙人林小明称，此事件中，门店需承担的责任视具体情况而定。比如，客人摔倒的具体原因，是否与门店内湿滑或设计不合理相关；门店是否尽到安全管理和提示义务，如通过语言、录音或提示牌进行过警示；客人摔倒后，工作人员是否尽到救助义务等。
林小明称，门店如果尽到了自身义务则不需要承担责任，反之则需要承担与其过错相当的责任。“除非地面本身湿滑致人摔倒，否则事故的主要责任在于孩子本身和监护人，门店在不同情况下只需承担一定的责任。”
来源/新闻晨报、极目新闻、红星新闻
