坚持读书，坚持投资，坚持做长期正确的事！您好，这里是由银华基金播出的读书系列节目《银华书房》。今天我们继续分享好书《逆商：我们该如何应对坏事件》。
这本书出自逆商理论的提出者保罗·史托兹博士，译者石盼盼。
上一集我们提到，逆商代表了一个人面对和处理逆境的能力，这种能力是可培养、能提高的。这一集我们就来讲讲，如何测量和提高逆商。
本书作者保罗•史托兹博士用逆商的四个维度CORE来测量一个人的逆商高低。
第一个维度C代表掌控感。掌控感关注的问题是：你觉得自己对于不利事件的掌控有多少？请注意，这里的关键词是“觉得”。我们很难去准确测量一个人对某个特定情形的实际掌控力，所以我们更关注的是感觉，也就是所谓的“掌控感”。
掌控感通常是内在的，而且会因人而异。有的时候，甚至还有这样的情况，在旁观者看来，某个人看似对什么都没有掌控力。在纳粹集中营里就出现过这样极端的例子。著名心理学家维克多·弗兰克尔曾经和家人一起被关押在集中营里，在极其恶劣的环境下，他的父母、兄弟、妻子全部在集中营里被杀害，他却艰难地活了下来，继续活跃在心理学研究的一线。他常常引用尼采的一句话：凡杀不死我的，会使我更强大。即使在那样极端的条件下，身为囚犯的弗兰克尔都比对他施以酷刑的警卫拥有更强的掌控感。这正是因为弗兰克尔可以决定如何应对困境。
一般来说，逆商比较高的人对于生活事件的掌控感比较强，他们坚信“任何事情都能做到”。因此，在面对逆境的时候，他们会采取行动，而这样做反过来又会增强掌控感。逆商比较低的人则更容易选择放弃。
第二个维度O代表担当力。担当力能够帮助我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任。逆商的这个维度衡量的是一个人在多大程度上会不在意起因，勇于承担责任，努力改变现状。
担当力之所以重要，是因为只有人们觉得自己要为结果负责的时候，才会带着强烈的责任感做事。所以在公司或者组织里，如果领导者希望提高大家的逆商，共同创造优秀的业绩，就必须传达和明确每个人要承担的责任，缩小行为和结果之间的差距。
这里需要提醒你注意的是，我们把担当力当作测量逆商水平的重要标准，并不是说逆商高的人就会责备他人，从而避开责任。其实，跟逆商较低的人比起来，高逆商的人更能从自己的错误中吸取教训。更值得学习的是，不管事情的起因如何，高逆商的人一般都会愿意承担困境产生的后果。
第三个维度R代表影响度。影响度研究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？
逆商比较低的人会让逆境蔓延到生活的其他方面。比如，早上开会的时候领导瞪了我一眼。他是不是对我有什么想法？我最近工作表现是不是不好？还是我说话不注意，得罪他了？领导不喜欢我，我努力工作还有什么价值？我要不要换工作？换工作的话，我的钱还够用吗？能找到合心意的新公司吗？如果找不到合适的工作而我又失业了，会不会睡大街？
你看，这一大长串的联想，起因不过是领导瞪了“我”一眼，但这已经足以让我一天都忧心忡忡。认知心理学家认为，在各种各样的逆境反应中，最能让人变得无力的反应是灾难化。灾难化就是把日常不便想成重大挫折，又把那些挫折想成灾难。
一个人在影响度维度的分数越低，就越有可能把坏事看得过于严重，纵容这些事情蔓延开来，耗尽幸福感和平和心境。相反，如果一个人影响度维度的分数越高，就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上：领导瞪了我一眼，就是瞪了我一眼，甚至可能是瞪坐我后面的人，只是我会错意了而已。
在日常生活中，你可能不会这么的小题大做，但是作者还是在书中做出了提示：我们要知道，让逆境影响生活的其他方面会徒增压力，而且还需要花费更多的精力才能让事情走上正轨。因此，这种扭曲的逆境观有时会让我们无力采取必要的行动。
衡量逆商的最后一个纬度E是持续性。持续性研究的是两个相关问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？
一个人在持续性维度上得到的分数越低，就越有可能认为逆境和引发逆境的问题会持续很长时间。比如在找工作的时候，如果你认为自己没有拿到offer是因为暂时性的因素，比如没有认真准备、沟通技巧不足或者跟岗位不匹配，很可能就会认为在这方面进行改进能提高以后的成功率。但是，如果你找出来的都是一些偏持久性的因素，比如自己不够聪明、长得不够好看，就更有可能选择放弃。是否将逆境起因看作稳定持久的”和“采取行动的动力”之间有着密切的关系。
到这里，衡量逆商的四个纬度就介绍完了，他们分别是掌控感、担当力、影响度和持续性。简单来说，如果一个人在面对逆境的时候，认为逆境只是暂时的、影响范围有限，并且感觉自己是有控制力的、愿意采取行动来改变，那么他就是一个拥有高逆商的人。如果一个人总是有意无意地扩大逆境给自己带来的影响，提不起勇气去直面和改变，他的逆商就会比较低。如果我已经意识到自己在逆商的某些纬度有提升的空间，具体应该怎么做呢？这就是接下来我要介绍的LEAD工具。
L的意思是倾听逆境反应。
你有没有注意过，为什么你买了辆新车后，你立马就能认出路上跟你的车长得像的车子？一夜之间，你下意识地让大脑能认出某种车型。有意思的是，就算你刻意让自己不去关注，还是能敏锐地认出同款车。试想一下，要是你以同样的方式让大脑去注意像逆境这样非常重要的事情，情况又会怎么样呢？
提高逆商的第一个重要步骤，就是训练自己对逆境的敏感度，在自己深陷逆境、情绪受到影响之前，给自己敲响警钟：这是逆境！我的大脑又不由自主用老办法来理解逆境了！一旦你有意识地觉察逆境，下一步就是马上判定你的反应是高逆商反应，还是低逆商反应。你可以把自己的想法和行为放到CORE四维度里看一看，哪一项得分很高，哪一项得分很低。当你清楚意识到自己在经历什么、自己第一时间采取了怎样的行动时，你就站在了高效应对逆境的起点上。
E的意思是判断自己对结果的担当力。
我想请你先回答一个问题：如果你因为一件事情受到了批评，但是你认为这件事跟你没有关系，那么你还会采取行动来解决问题吗？如果你的答案是会，那么恭喜你，你是一个高逆商的人。在逆商的世界里，担当力指的是即使逆境并非因你而起，你也有责任做点什么。因为当逆境出现的时候，它由谁而起并不重要，重要的是赶快做点什么，让情况好转起来。所谓的担当，是勇于承担改变的责任，而不是为逆境本身负责。
作者在企业中的研究也证明了这一点。逆商比较低的人，通常会在逆境面前做最坏的打算，包括尽量撇清自己跟逆境之间的关系，选择性忽视逆境并开始寻找退路等等。除非了解到更多的积极信息，否则他们不会在心态和行为上变得积极。而逆商比较高的人更愿意选择让自己动起来，先试着去解决面前的逆境，在不断改善和收集信息的过程里，校正自己对情况的判断、调整自己的行为。
所以，如果你想要提高自己的逆商，第二个步骤就是让自己变得更有担当，不管面对的是什么问题，我都有责任让情况变得更好。
A的意思是分析现有证据是否支撑自己的观点。这是一个简单的质疑过程。你可以问自己几个问题，从而审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。
身处逆境的时候，人们非常容易无意识地扮演受害人的角色，因为这样就有了借口，可以说自己不是不愿意掌控局面，而是根本没有掌控的资格。比如这些年很流行的原生家庭问题就是一种典型的逆境。有些人会把自己生活中遇到的所有问题，都追本溯源归结到原生家庭身上。当你把错误完全归结到父母身上的时候，需要改变的是父母，孩子是受害者。但是如果孩子把一部分错误归结于自己，他很可能就要自己去承担责任、做出改变。甚至，他需要面对自己这么多年都不能完全摆脱父母影响、改变自己生活的事实。这种事实会让人感到无助和沮丧。与承认可以掌控并承担随之而来的责任相比，一开始就展现无助似乎是更容易、更轻松的做法。
我们尊重每个人面对逆境时的选择，但是如果你希望提高自己的逆商，可以考虑问自己下面这三个问题：有什么证据表明我无法掌控？有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？试着写下这些问题的答案，更多地去关注证据而不是感受，提高逆商就是一件自然而然的事情了。
最后一个字母D的意思是做点事。
很多关于自我提高和改变的书都会建议你立刻行动起来。采取行动是一件充满活力、重要而且有吸引力的事情。但是，立刻通过行动来解决问题的难点在于：身处逆境的人往往没有准备好要采取行动。
那么，怎样才能在提升逆商的路上，真正行动起来呢？作者给出的建议是不要太笼统地理解这个问题。提高逆商是通过处理一个个不同的逆境来累积经验的过程。你可以从自己正在面对的一个逆境开始，不要忙着列行动清单，先选出一个需要率先实施的行动。然后确定在哪一天的什么时候做这件事，把你各种各样的想法经过脑海中的漏斗汇集成一个明确的、有计划的前进行为。
好了，到这里，《逆商》这本书的精华内容就介绍的差不多了。最后，总结几条书里的核心观点，大家共勉，也作为这本书的结束。
1、人生难免遇到挫折，高逆商能让我们更好地理解和处理困境，从而提升成功的概率，拥有健康快乐的人生。
2、你可以通过掌控感、担当力、影响度和持续性四个纬度去衡量自己的逆商，针对性地做出改变。提升逆商是一件需要长期努力的事情，虽然开始的时候改变比较困难，但只要是正确的事情，我们就要坚持做，关注长期收益。
3、你可以在提升逆商的实践中重点关注以下四个方面：训练自己对逆境的敏感度、提升担当力、关注证据而非感受、从做好第一件小事开始。
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