关于作者：13年海外业务开拓经验，7年以上外贸团队管理经验，地推过10余个国家，喜欢记录生活中那些美好的人、美好的事。
业务员小C，从实习的时候就在我们公司，谁也不曾想到，从第二年开始，她的业绩蹭蹭上涨，培养了一个公司TOP 3的大客户，以及多个优质OEM客户和品牌客户，成为部门的销冠。
C的收入在公司同龄人中也是最高的，后来凭借自己的能力，买房买车、结婚生子，工作和生活两不误。
我在公司做管理的这两年，看着她一步步地成长，一步步地成为Top Sales，内心是很欣慰的。
她也是我带团队这么多年以来，见到的成长最快的一个新人。写写她的故事，希望对外贸新人有所启发。
天生的外贸业务员
首先，C很幸运，第一份工作就找到了自己喜欢并擅长的。此外，她的英语很好，无论是口语还是写作，都非常专业，再加上思维敏捷、精力旺盛、能吃苦，这些都是她能成为一个好的业务员的优势。
C有一个最大的特点：脸皮厚。她做事从不瞻前顾后，即便是受到了批评，也能迅速调整心态，重新出发。
作为新人，一开始她无法精准把握客户的需求，也不太懂产品知识，在跟客户沟通的过程中，也常出纰漏，为此工厂和其他部门的一些同事也会吐槽她。
但是她并没有因此沮丧，客户订单出了问题，她认罚，然后积极寻找解决办法，有些老赖客户拖延付款，她可以一直打电话，或者直接上门要账，不怕被拒绝。
当她接手的事情越来越多，被看到的缺点也就越来越多，改正的问题越来越多，提升的速度也就越来越快。而有些业务员过于保守，刻意避免犯错，只做稳妥的生意，成长的速度就没这么快。
当然，这一块必须要管理者的监督，需要允许员工试错，甚至还需要牺牲部分客户来给员工练手，说起来很残酷，但能把握好这个度，就没那么大问题。
此外，C的执行能力很强，她工作时异常专注，每天可以处理很多事情，不喜欢拖延，这种状态在同龄人中很难见到。
有些客户，因公司业务调整给其他部门的同事去跟进，但客户体验过她的节奏之后，已经适应不了其他人，纷纷要求继续由她跟进。
C还有一个难得的特点，她的定力很强，眼里只有目标，不在意旁边不相关的事。她不需要你去“打鸡血”，也很难被负能量所影响。
她的真诚、坦率、高效率，着实赢得了不少客户的喜欢，并建立了长期的合作关系。她的客户满意度也是部门第一，她销售的产品客单价都比其他人高，可客户却心甘情愿买她的单，对她的服务赞不绝口，哪怕之后知道她的价格略高，依然找她合作其他项目。
业务最核心的工作是研究需求和强化交际，这是我来到这家公司后教团队成员的第一堂课，而C是贯彻得最彻底的一个业务员。
带着团队一起，走近客户的内心，成为他们的好朋友，这也是外贸业务这一份工作带给我们的温暖和动力。
我们看着一个个客户从起步到壮大，一步步成长起来，能够收获满满的喜悦感和成就感，而在这个旅途中，我们也能一次次地见证自己的成长。
所谓的“贵人”
C的客户中，有一位韩国客户现在已经成为了我们公司订单排行前三的客户。
他在2017年10月的一个展会上第一次接触到我们，也是第一次接触这类产品，他们的品牌当时才刚刚成立。
我在帮她梳理客户的时候，发现了这个客户，当时公司刚确定好第一个款式的订单，而这个款式是公司的旗舰款，同行很少有这类产品。
然后我们又看了客户的背景资料，发现他们刚刚进入耳机行业，又是一个新品牌，一开始就上高端的产品，依我以往的经验，要么是他们的品牌策略非常清晰，尤其是对细分领域的规划，要么就是不太懂行，决策者是一个“音乐发烧友”，带着一点产品情怀，试一试水。
当时C还不知道怎么去挖掘调查客户的背景，也不知道怎么去建立长期的战略伙伴关系，于是我决定借这个机会，教她挖掘客户需求和调查客户背景的方法。
梳理完韩国客户提供的资料后，我们初步做了市场分析，然后我判断韩国市场有很大的机会，于是我带着C去韩国走了一趟。
这也是第一次出国出差，我们决定出去8天，拜访十几个客户。因为当时也不是很懂市场走访，也没有计划陌拜，所以大多数客户都是先约好，规划好产品的。
与这个韩国客户的故事也是从这次出差开始，我们从不熟悉到彼此加深了解和信任，进而展开深度合作。
C当时对产品和业务也并不熟悉，但她就有一股执着劲儿去约客户。第一天，客户帮我们接风洗尘，带我们逛首尔的夜市，请我们吃饭喝酒；第三天，她跟客户说另一款样板到了，约他来拿，之后又跟着他一起去看球赛；第五天，找不到跟工作相关的理由了，她就说把客户叫出去聚聚；第七天，也就是临走前一天，说我们老板特意嘱咐要请客户吃一顿饭，感谢他前几天的招待，也为我们践行。
就这样，在韩国的8天，我们见了4次面，吃了4顿饭，喝了4次酒，还一起看球赛，每一次都相处得很开心，短短几天，感情猛然升温。客户开玩笑说，我们已经不是生意伙伴，也不是朋友，而是家人了，只有家人才会这么频繁地见面、聚餐。
这个韩国客户是一个有着十多年采购经验的老手，他做过外贸业务也创过业，比我们年长很多。他情商极高，与他相处很舒服、很放松，但他看人的眼光也很精准，他不喜欢油嘴滑舌的人，如果换成团队的其他人对接，未必会有这样的效果。
他与C的对接很愉快。他说早就看出来C是一个新手，但也看出来C的认真、用心、真诚，他要给她机会让她做起来，现在他的业务量已经成为我们公司的大客户，却从不提出见我们老板，不像有些客户，一旦做到一定的量就要求跟老板会面，争取更好的条件。
他说要让服务他的业务员，服务他的团队在公司有“底气”，他之前做过外贸业务员，所以知道外贸业务员多么不容易。
此外，客户说那次展会上，在最后一天大家快要结束收摊的时候，其他业务员都放松了下来，三五成群地在闲聊，看到长得像中国人的“客户”走进摊位也不以为然。他来到我们摊位，是C接待了他，用不熟练的讲解给他介绍产品，那也是C的第一次参加展会，所以他决定给她机会。
这两年的时间内，我们从第一个款式合作开始，到现在合作了六个款式，每款他都能做成爆款，他们的品牌更是在当地的细分领域做出了知名度。而客户与我们更是成为了除生意之外，惺惺相惜的好朋友。
看到这里，可能很多人要说，这是C运气好，一入行就遇上了贵人。但我认为，这是两个“对的人”成就彼此、共同成长的缘分。
