日前，
《青岛西海岸新区住宅物业服务质量
第三方评估技术规程（试行）》
（以下简称《技术规程》）出台，
新区在全市率先引入第三方力量
对物业服务质量开展专业评估，
检验物业服务质效。
万科翡翠之光小区是新区首个引入物业服务第三方评估的小区，为及时发现物业服务过程中的短板弱项，有针对性地开展物业服务整治提升，小区物业服务单位青岛万科物业服务有限公司聘请第三方评估机构，针对小区物业服务现状开展评估。
第三方评估专家组对照《技术规程》规定，通过现场检查、查阅资料和问卷调查等方式，对物业服务合同履约情况、综合管理服务检查、房屋安全管理情况、设施设备维护保养情况、秩序维护检查、绿化现场、保洁现场、业主满意度测评开展等内容进行专项评估。
专家组以评估过程中收集的资料和查勘数据为依据，为项目出具客观、完整的结论性意见，对企业整改提升等具体方面，给出提示建议，为物业企业优化服务质量提供了有力支撑。
目前翡翠之光小区已对照评估报告，开展了为期两周的服务提升工作，先后就维修服务记录、变压器除尘记录、给排水设备养护记录、风机控制柜接线端子螺丝除锈、消防泵房内消防电话的准确接听、门岗值班室墙面渗水，以及楼梯、扶手、门窗巡检等相关问题项进行了专项提升与完善，报告中涉及的问题已完成90%。经初步统计，整改提升后，业主满意度对比上个月提升1.76%。
第三方评估机制的引入，是从第三方的角度发挥专业技术力量，客观公正地评价物业服务质量，为业主和物业企业提供专业、公允的参考，有利于合规企业在公正、公平、公开的环境下开展业务竞争，充分保障业主权利，在和谐互动中实现“双赢”。
下一步，
西海岸新区将指导更多的企业、
业主合理应用《技术规程》，
加强物业服务事中事后监管，
建立和完善公正公平、
质价相符的物业服务市场机制，
为新区市民提供高质量物业服务。
来源|青岛西海岸报、区住建局
编辑|孙硕
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