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为提升首都公共文明引导员服务水平，近日，1000名新入队公共文明引导员接受了岗前培训。
首都精神文明促进中心领导从队伍简介、发展历程、服务领域、团队建设等方面向参训引导员进行了讲解。
通州区公共文明协调办专职副主任长期在一线从事公共文明引导员管理、培训和处理市民热线投诉等工作。现场，她深入浅出地为大家讲解公共文明引导员岗位服务规范并邀请引导员上场示范站姿和手势规范动作。
北京市公共文明协调办工作人员还精心选取了一些具有代表性的投诉案例进行分析，为引导员们规避一些潜在的冲突和隐患。
北京市公安局警官就如何预防新型诈骗进行讲解，向引导员宣传预防网络、电信诈骗知识，提高引导员在生活中帮助市民识别诈骗风险的能力。
引导员们认真听讲，积极互动，有的引导员还将讲课的关键信息拍照留存。
公共文明引导员宣讲团成员在现场通过对亲身经历故事的宣讲，向新入队的引导员分享引导服务中的感悟和对问题难点的处理经验。
首都公共文明艺术团队员为大家演唱《世界因你而美丽》《百姓的雷锋》《引导员之歌》。
在培训尾声，全体引导员面向队旗庄严宣誓：“文明引导甘于奉献，公共责任勇于承担，团队荣誉胜于一切，神圣使命重于泰山。”
培训结束后，引导员们纷纷表示，通过此次培训，不仅了解了队伍发展脉络，知晓了服务领域，增强了安全防范意识，还互相交流了服务经验。培训中穿插的宣讲团和艺术团展示环节，进一步提高了队员的集体荣誉感和凝聚力，增强了大家做好志愿服务的热情和信心。
来源：文明北京
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