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用心为民解忧 变信访为信任
群众事无小事。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动开展以来，地区纪委监委将解决民生信访问题列入日常监管重点，加大督促解决民忧民生服务问题力度，持续推动相关职能部门在改善信访群众急难愁盼问题上下功夫，把百姓的“烦心事”办成“幸福事”。
加区红旗街道线务局家属楼东侧道路路面与楼房地面有高低差，影响行人和车辆安全，容易出现事故，给附近居民出行带来极大不便。在收到群众反映的问题后，地区纪委监委督促地区信访局立即组织人员前往有关小区现场接待信访群众，实地勘察高低差路面情况，与加区住房保障服务中心、相关街道办事处等单位共同研究解决办法，制定群众广泛认可、科学可行的施工方案。目前，已对道路进行回填、铺设沥青，存在高低差的路面如今已光亮平坦，为附近小区居民出行提供便利，得到了群众的好评。近日，面对新修复的平整道路，加区居民李先生抑制不住内心的喜悦。“现在路修好了，再也不用担心行人和车辆发生交通事故了，而且路面平整走起来顺畅多了。”
据了解，为深入开展好集中整治工作，地区信访局按照“系统抓、抓系统”原则，实行地县两级信访部门上下联动，一体推进信访系统集中整治工作。地纪委监委派驻纪检监察组与地区信访局召开专题会商会议，指出存在的问题，督促职能部门履职尽责推动整改落实。地区信访局通过召开全区信访工作调度会、全区信访局长座谈会等方式，选准治理切口，督促职能部门履职尽责，上下贯通开展信访矛盾排查、领导干部“三访一包”和进京越级访、集体访、重复访等工作，推动解决了9件群众急难愁盼的信访具体实事，化解信访积案35件，建立信访工作常态化、规范性制度和办法6个，动真碰硬解决行业性、系统性突出问题。有效发挥信访“晴雨表”作用，系统整合信访部门集中整治投诉平台资源，全面畅通信、访、网、电、微举报渠道，线上线下收集可能涉及集中整治问题线索40个，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
“集中整治既是政治工作，也是民心工作。我们将持续紧盯各领域群众反映强烈的热点、难点问题，加大监督检查力度，以高质量监督护航群众诉求高质量办理，真正让群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。”地区纪委监委主要负责人表示。
（佟程程）
来源：大兴安岭日报
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