【学习】城市公交行车管理规定

乐活   社会   2024-11-29 10:42   河南  

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城市公交行车管理规定

1、出车前,车长必须随车携带齐各种相关证件。
2、服从管理,遵守运输纪律,执行运输计划,服从调度的现场指挥,正点运行。
3、恪守职业道德,文明服务,礼貌待客,严禁发生与乘客发生争吵、打骂现象。
4、严格遵守交通法规和操作规程,依车长岗位服务规范开展运营,服从公安、交通和公司稽查人员的管理,配合检查。
5、车辆运营途中因故不能正常行驶时,车长应向乘客耐心解释,说明情况,给乘客派发“报销凭证”票据,并安排车上乘客免费转乘本线路后续车辆,后续车辆的司机应积极协助转乘,不得以任何借口拒载转乘。
6、坚持“亲情、安全、满意”6字服务方针。对乘客要态度和蔼,不讽刺、挖苦和不理睬乘客。
7、严禁车长接、投乘客的钱或给乘客换零钱;发现乘客没有投币或把票款投离投币口的,应及时向乘客提示,并请乘客自己把票款投入投币口内;若乘客投币不足,需劝其补足;乘客拒付费乘车,应耐心劝其下车。
8、乘客误投入五元及以上面额人民币的,由车长记录并属实的,可通知当事人到指定地点领取。

9、凡发现投币机有被撬开、人为损坏或失效的,要立即上报有关部门鉴证。

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